問：已經(jīng)提交了認(rèn)證資料，希望可以盡快的認(rèn)證一下,已經(jīng)提交了認(rèn)證資料希望可以盡快的認(rèn)證一下

答：您好，已為您初審?fù)ㄟ^提交至上級(jí)注冊(cè)局系統(tǒng)審核，上級(jí)審核周期為1-3天，請(qǐng)耐心等待，稍晚查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：服務(wù)器頂級(jí)域名網(wǎng)站大部分外掛，我想知道是為什么，你們服務(wù)器不安全？？麻煩幫我解決一下這個(gè)問題

答：您好，我司核實(shí)系統(tǒng)確實(shí)有異常，見截圖
被加入了異常的管理員賬號(hào)，運(yùn)行了異常的進(jìn)程
目前建議是盡快備份好C盤和桌面上重要數(shù)據(jù)，選擇保留數(shù)據(jù)重裝操作系統(tǒng)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：怎么解決呢？我還是沒聽懂，把木馬清除不就行了么？一要重裝操作系統(tǒng)嗎？？能否幫我解決一下

答：您好，已經(jīng)清理系統(tǒng)上異常，但是不確定是否清理干凈，最好的辦法是保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)來解決
同時(shí)程序上木馬請(qǐng)自行刪除，并核實(shí)程序上是否存在漏洞并修復(fù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：刪除了，又出現(xiàn)了！這怎么解決？

答：您好，
保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
重裝后排查對(duì)應(yīng)站點(diǎn)是否還存在木馬文件，安裝護(hù)衛(wèi)神云查殺排查對(duì)應(yīng)目錄，同時(shí)服務(wù)器上安裝安全軟件
站點(diǎn)被黑一般都是程序上有漏洞導(dǎo)致被上傳病毒木馬，請(qǐng)您核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：備案要求新域名在未備案成功前不可使用，否則將被拒絕，請(qǐng)關(guān)閉網(wǎng)站www.hy1677.com、haiyuan95.com；網(wǎng)站關(guān)閉了還是提示這個(gè)

答：您好，目前我司測(cè)試已經(jīng)查詢不到這兩個(gè)域名的解析了，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存或者換一個(gè)瀏覽器再測(cè)試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，收到了驗(yàn)證碼 但是說驗(yàn)證庫查找不到記錄 我的驗(yàn)證碼是  手機(jī)號(hào)碼是 后六位數(shù)是083447

答：您好,1，當(dāng)前賬戶下的備案并未提交至管局審核，并未收到工信部的短信驗(yàn)證碼，暫無法完成短信驗(yàn)證；
2，資料會(huì)今天安排電話核驗(yàn)，請(qǐng)保持電話暢通配合核驗(yàn)，以便核驗(yàn)后提交至管局審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，法人身份證無法通過掃二維碼上傳

答：您好，已更正，請(qǐng)刷新后掃碼重試 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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