問：您好，3天了，還沒快遞出來，這效率未免，，，，，,天了還沒快遞出來這效率未免
答：您好，很抱歉，因我司周末不上班無法安排郵寄，您的幕布我司會(huì)在今天下午3點(diǎn)統(tǒng)一快遞，默認(rèn)郵政，一般需要3-7天左右到達(dá)，請(qǐng)耐心等待，屆時(shí)您可以在 查詢快遞單號(hào),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站無法訪問 做了跳轉(zhuǎn)也沒用？
答：您好，核實(shí)設(shè)置隱藏URL轉(zhuǎn)發(fā)已生效，如附圖測試可以訪問，請(qǐng)刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后重試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我是幫客戶做網(wǎng)站的，用你們的產(chǎn)品好幾年了，滿意度百分之99，細(xì)節(jié)地方西部數(shù)碼總是考慮得很全面，但是針對(duì)你們的備案有些建議。備案客戶大多數(shù)都覺得時(shí)間太久，這個(gè)可能你們無法改變工信部的規(guī)定，但是很多時(shí)候你們的快遞幕布和上報(bào)審核這里太耗時(shí)了，3天了備案資料還沒快遞出來，2兩三天了還是顯示等待上報(bào)管局。。。本來客戶就覺得慢，再等下就更悲催了，我或許是你們一個(gè)微不足道的代理商，意見僅供參考，希望你們引起重視改進(jìn)。另外，我阿里云有100多個(gè)主機(jī)和10多臺(tái)服務(wù)器，有沒什么辦法，再不重新關(guān)站備案的情況下，有什么最快的辦法，如果可以，我就把這些主機(jī)換到你們那邊，客戶那邊意見溝通了沒意見，就是不想關(guān)站重新備案。
答：您好，
1、為您帶來不便很抱歉，備案初審時(shí)間延長是由于從2018年1月起，工信部要求啟動(dòng)了域名實(shí)名認(rèn)證信息，是需要域名注冊(cè)商先將域名實(shí)名認(rèn)證信息上報(bào)管局域名驗(yàn)證庫（預(yù)計(jì)生效時(shí)間一般為1-3個(gè)工作日）生效以后備案才可上報(bào)管局審核，若是域名信息未生效，我司上報(bào)備案至管局，備案就會(huì)直接被管局系統(tǒng)退回，耽誤的是客戶的備案時(shí)間；
2、管局要求備案期間新域名是不允許開啟訪問，此為管局要求，非我司要求，所以若是您需要備案，則新域名備案期間必須關(guān)閉訪問，待管局通過后才可開啟使用的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：但是我這邊遇到很多次都是域名審核通過了，資料提交了也等了兩三天才上報(bào)。周末不曉得你們有人值班沒
答：您好，
1、域名備案是需要2步的，第一步是域名實(shí)名認(rèn)證，需要先域名實(shí)名認(rèn)證通過，第二步才是由域名注冊(cè)商將域名實(shí)名認(rèn)證信息上報(bào)管局域名驗(yàn)證庫內(nèi)，此二步均通過后備案才可上報(bào)管局審核，否則就會(huì)因域名實(shí)名信息有誤而被管局退回；
2、備案審核時(shí)間為工作時(shí)間，不含周末和節(jié)假日,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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