問：無法訪問和打開指定的網(wǎng)站：http://mmzz.gotoip4.com,無法訪問和打開指定的網(wǎng)站
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已清除了瀏覽器緩存，更換了瀏覽器，但還是打不開，其余網(wǎng)站都能打開，顯示圖片如下：
答：您好，核實(shí)您當(dāng)前當(dāng)前提交工單時是使用的移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的訪問，您不妨測試訪問5678ys.gotoip11.com看看是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能訪問5678ys.gotoip11.com，但就是無法訪問mmzz.gotoip4.com
答：您好，之前我司為您提供的地址有開啟百度云加速，您可以嘗試到主機(jī)管理后臺開啟百度云加速后等待20-30分鐘后再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這個luk56.com獲取的郵箱發(fā)不了消息也收不到消息呀
答：您好，
抱歉，未查詢到這個域名郵箱，請核實(shí)下是否已經(jīng)開通。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在阿里云購買了CDN正在配置的時候需要填寫一些資料。我在填寫 源站類型 是選擇直接填寫IP還是選擇源站域名（也就是你們送的二級域名）
答：您好，建議您選擇源站ip,ip填寫127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站老打不開,換服務(wù)器
答：您好
問：我司原有的域名 ，在原來的管理員那里，我司現(xiàn)在要把我司名下的域名轉(zhuǎn)移到此賬號下面，請問如何操作。域名的所有權(quán)在司，原管理人員不同意直接轉(zhuǎn)移到我司賬號下，怎么強(qiáng)制轉(zhuǎn)移，需要哪些手續(xù)！
答：您好，
建議您聯(lián)系域名所在的賬號，協(xié)商為您操作轉(zhuǎn)移賬號。請操作域名push即可。
若是賬戶人不愿意轉(zhuǎn)移，建議您走我司申訴流程處理，詳見：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=749,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱也不在我們手里
答：您好，
若是無法使用域名所有者郵箱發(fā)起申訴,請您根據(jù)申訴提供其他購買憑證或者購銷合同，以便我司核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：企業(yè)的執(zhí)照和法人的身份證可以吧
答：您好，
請您參考whois信息，提供域名所有者證件，公司請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照，個人請?zhí)峁﹤€人身份證，請您知悉。
若是無法使用所有者郵箱，請您說明，并提供其他優(yōu)先證明材料，發(fā)送至我司申訴郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：專員怎么聯(lián)系
答：您好，
已經(jīng)收到您的申訴請求，并已經(jīng)郵件回復(fù)您，請您按照郵件要求，提供購買憑證，以及離職員工離職的相關(guān)證明，回復(fù)郵件，我司協(xié)助您核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這些東西我提供不了 一個小公司有那么多憑證嗎，我可以給你出一個書面的法律公函和承諾書
問：公章還不能說明一切嗎
答：您好，
抱歉，是無法提供離職員工的離職證明還是其他呢？
因域名不在您的賬號下，我司無權(quán)操作，也不清楚您之前的業(yè)務(wù)關(guān)系，加蓋公章的說明，不能作為判斷域名歸屬權(quán)的證明，請您諒解。
目前我司正在嘗試聯(lián)系賬戶方，若是您還有疑問，請您通過郵件回復(fù)，并通過郵件提供您的書面的法律公函和承諾書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名的所有權(quán)是誰的 應(yīng)該就是誰說的算，我知道你們是怎么理解歸屬權(quán)的問題
答：您好，
因您發(fā)起申訴的郵箱與所有者郵箱不一致，且無法提供域名繳費(fèi)憑證等，我司無法直接判斷，我司作為注冊商，不清楚您之前的業(yè)務(wù)關(guān)系，請您諒解。
目前正在聯(lián)系賬戶方核實(shí)，2個工作日（2018.8.21）之后將進(jìn)一步核實(shí)處理，請您耐心等待。
請您也按照郵件內(nèi)容，提供相關(guān)的憑證，以便我司核實(shí),若有疑問，請您發(fā)送郵件。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：員工信息： QQ： 郵箱：@qq.com 西數(shù)的賬號：
答：您好，
請您回復(fù)郵件處理，目前是周末值班，請您耐心等待，若是有回復(fù)，將郵件告知。并按照流程，在2個工作日（2018.8.21）之后將進(jìn)一步核實(shí)處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎麼樣了
答：您好，申訴問題您請直接郵件聯(lián)系跟進(jìn)進(jìn)度，預(yù)計2018.08.21 專員核實(shí)答復(fù)您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：處理到哪一步了
答：您好，
抱歉，目前正在聯(lián)系賬戶方核實(shí)，根據(jù)處理流程，我司將在2個工作日核實(shí)。
我司已經(jīng)最后通知賬戶方，若是明天下午17點(diǎn)之前，還未有反饋，我司將按照流程為您轉(zhuǎn)移。具體請您以我司郵件通知為準(zhǔn)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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