問：127.0.0.1云主機(jī)ping不通，無法遠(yuǎn)程，請幫檢查下,云主機(jī)不通無法遠(yuǎn)程請幫檢查下
答：您好，查看您的服務(wù)器數(shù)據(jù)盤存在異常,系統(tǒng)無法正常啟動(dòng).
目前取消了數(shù)據(jù)盤掛載,已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng),遠(yuǎn)程已經(jīng)正常.請核實(shí)檢查數(shù)據(jù)盤情況.若無法修復(fù),且之前數(shù)據(jù)盤上存在數(shù)據(jù),建議恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)盤使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾天客戶上傳了很多數(shù)據(jù)的，有沒有其他的方法解決，中午客戶就是擴(kuò)容了下數(shù)據(jù)庫
答：您好，核實(shí)是擴(kuò)容時(shí)錯(cuò)誤設(shè)置了開始位置導(dǎo)致的,我們不確定開始位置是否是,目前只能嘗試,請刪除vdb1分 ,重新建立,從1049開始,有一定的風(fēng)險(xiǎn),如果您記得原來的開始位置,就刪除后重新設(shè)置開始位置,如果需要我司操作,風(fēng)險(xiǎn)需要自擔(dān),我司將按經(jīng)驗(yàn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是我們今天上午升級硬盤的時(shí)候給客戶弄壞了，客戶要求恢復(fù)到今天升級前的數(shù)據(jù)
答：您好，升級硬盤不會改變分 開始位置,這是客戶在升級操作完成后,合并新增的空間到vdb1分 時(shí)錯(cuò)誤操作引起的,上面已經(jīng)說明情況,以及告知風(fēng)險(xiǎn)情況,請讓客戶自行刪除vdb1分 ,重新創(chuàng)建,回想下他當(dāng)時(shí)記錄的開始位置,只要開始位置正確,重新建立vdb1就可以恢復(fù)的,如果由我司來操作,風(fēng)險(xiǎn)請自行承擔(dān),我司根據(jù)經(jīng)驗(yàn)為您盡量處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，麻煩你們幫忙操作處理下，謝謝了
答：您好， vdb1起始點(diǎn)是2048,已經(jīng)掛上數(shù)據(jù)盤/dev/vdb1 /home
請讓客戶自行啟動(dòng)他用的服務(wù)(比如,mysql之類),非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復(fù)后，之前的很多網(wǎng)站圖片都沒有了，請幫看看是什么問題
問：麻煩幫忙將剩余的磁盤空間都拓展到vda1
答：您好，
1.查看您升級了磁盤，您可以參考：http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=905 （linux系統(tǒng)：）進(jìn)行擴(kuò)容。
2.之前的工單已經(jīng)結(jié)束，若需要我司為您操作擴(kuò)容，請?zhí)峤徽_類型工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 重新設(shè)置磁盤分 （多余磁盤合并到D盤）,linux重掛分 等。我司有贈送您3次金牌服務(wù)，可享受金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：客戶之前在其他其他互聯(lián)網(wǎng)公司備案，但不是用的法人信息備案，由于前期提交因營業(yè)執(zhí)照號碼與主體負(fù)責(zé)人不一致而導(dǎo)致備案被駁回，我們這邊只有法人的信息，請問可以提交備案嗎？
答：您好，需要先在原備案接入商處變更備案，變更法人信息成功后這邊才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我與客戶給我的百度負(fù)責(zé)人聯(lián)系了，他說用營業(yè)執(zhí)照，不一定是法人，也可以備案，那我這邊怎么操作呢？
答：您好，那在法人信息處上傳之前備案時(shí)填報(bào)的負(fù)責(zé)人身份證提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思就是一個(gè)位置，放上法人和負(fù)責(zé)人合并的照片是吧？而且還是企業(yè)備案對吧？
答：您好，不是，，上傳圖片處需要傳2個(gè)身份證，法人身份證處 傳您在原備案接入商處查到的身份證；網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證不變就傳現(xiàn)在負(fù)責(zé)人的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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