問：您好，我想注銷 nhxg.com這個(gè)域名的備案號(hào)， 是點(diǎn)擊取消接入，還是注銷網(wǎng)站？？??！,注銷備案號(hào)?。?！
答：您好，1，如是域名無需使用，請(qǐng)點(diǎn)擊注銷網(wǎng)站；
2，提交注銷網(wǎng)站后請(qǐng)?jiān)W(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)注意配合短信驗(yàn)證，注銷備案的流程及提交方法請(qǐng)參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站又被攻擊，今天這個(gè)服務(wù)器沒有使用，現(xiàn)在想知道什么原因，還是我哪里操作錯(cuò)誤
問：麻煩這邊分機(jī)號(hào)為：8251的工程師回復(fù)我下
答：您好，之前申請(qǐng)為您換了IP ，您把域名解析過來后攻擊又到了新IP上，說明您的網(wǎng)站就是存在攻擊的，建議您考慮升級(jí)高防機(jī)房使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)和技術(shù)溝通過，工程師：8298，建議更換ip，麻煩你這邊申請(qǐng)一下
答：您好，非常抱歉，這邊申請(qǐng)沒有通過，因?yàn)檫B續(xù)有兩次攻擊了，您需要等服務(wù)器ip解封后再申請(qǐng)，并且更換ip需要收取費(fèi)用200元。
或者可以在服務(wù)器管理增加額外ip，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，查看本賬戶下已上傳承諾書圖片，您請(qǐng)等待審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：希望回復(fù)之后給我電話回復(fù)一下，謝謝~
答：您好，外呼提示在通話中，現(xiàn)在已恢復(fù)了，請(qǐng)?jiān)诤藢?shí)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：具體中斷多長(zhǎng)時(shí)間
問：我需要根據(jù)中斷的時(shí)間，來核查為我方客戶造成多少錢的廣告費(fèi)的浪費(fèi)，然后希望貴司能同樣為該事件做出響應(yīng)的賠償
答：您好，抱歉，目前測(cè)試已經(jīng)正常了，您再核實(shí)一下呢
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：請(qǐng)幫忙處理，謝謝。
答：您好，已嘗試重啟服務(wù)后恢復(fù)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：又不行了，再幫我處理一下，謝謝。
答：您好
已重啟服務(wù),請(qǐng)?jiān)僭囅?,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你搞錯(cuò)了，我現(xiàn)在FTP上有一個(gè)傳不上去，把這個(gè)還原一下，謝謝。
答：您好，請(qǐng)問具體要如何還原，是這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)需要還原嗎，對(duì)應(yīng)文件是否是wangyaze.bak，是否覆蓋當(dāng)前數(shù)據(jù)，請(qǐng)核實(shí)確認(rèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是的，要覆蓋，我現(xiàn)在直接還原還是還原不了，備份文件已經(jīng)傳到FTP上了
答：您好
問：為什么總是出現(xiàn)還原不了的情況呢，出現(xiàn)很多次了，不能每次都找你們處理吧？能不能想辦法解決一下，然后我每次需要的話自己還原就可以了，因?yàn)樽罱€原的頻率比較高，也不想總是麻煩你們。
答：您好，理論上沒有問題，可能是數(shù)據(jù)正在使用或者其他問題，我們手工恢復(fù)的時(shí)候就遇到提示數(shù)據(jù)正在使用而恢復(fù)失敗,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：再幫我還原一下數(shù)據(jù)庫(kù)，謝謝，還是FTP上的那個(gè)。
答：您好，目前查看有兩個(gè)文件請(qǐng)問需要恢復(fù)哪一個(gè)，并且您將數(shù)據(jù)庫(kù)里有數(shù)據(jù)，請(qǐng)先核實(shí)一下是否需要先備份到您本地
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：1.bak不是我的，要恢復(fù)另外一個(gè)
答：您好，好的，目前您數(shù)據(jù)庫(kù)里有數(shù)據(jù)，請(qǐng)先核實(shí)一下是否需要備份到本地，然后回復(fù)工單確認(rèn)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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