問:域名因加鎖了,過戶變更不了,以前我們自己在后臺(tái)可以管理域名加鎖和解鎖,現(xiàn)在這功能怎么沒有了,導(dǎo)致過戶不了,請(qǐng)?zhí)幚?域名過戶變更
答:您好,
問:你好,服務(wù)器無法正常使用,經(jīng)過一周的溝通,還是無法解決。現(xiàn)決定不再使用此服務(wù)器。
所以請(qǐng)告知,如何退費(fèi)?
答:您好,經(jīng)詳細(xì)、仔細(xì)分析,不是受攻擊,而是用戶在一段時(shí)間做推廣,訪問量巨大,帶寬占用達(dá)到了60M。
現(xiàn)在解決方案:建議用戶升級(jí)帶寬到60M,然后進(jìn)行推廣測(cè)試訪問。
可以幫您申請(qǐng)一天時(shí)間帶寬加到60M進(jìn)行測(cè)試。
問:跟你們溝通多次了,那不是正常流量,原因我也從三方面分析給你們了,你們除了讓我加帶寬并沒有給我實(shí)質(zhì)性的解決辦法,并且也浪費(fèi)了我一周的時(shí)間。
現(xiàn)在我是咨詢?nèi)绾瓮丝畹膯栴},請(qǐng)回答這個(gè)
答:您好,非常抱歉,根據(jù)協(xié)議不支持退款。
問:為什么不支持退款呢??
我用多久,你們收費(fèi)多久都可以
現(xiàn)在使用不到兩周,你們收一個(gè)月的費(fèi)用也可以
但凡這個(gè)服務(wù)器好用,或者你們能幫我解決問題,我也不會(huì)去更換服務(wù)器!
再者你們這個(gè)服務(wù)器是朋友推薦我的,我的配置就是按照他們的來的,他們就能正常運(yùn)轉(zhuǎn),我的就要被天天攻擊,誰受得了!
問:還有就是他們攻擊達(dá)到了60M,即使升級(jí)到60M,萬一再來個(gè)100M的攻擊,我是不是還要升級(jí)到100M呢
我之前表達(dá)過訴求了
更換服務(wù)器,我還在你們這邊,換個(gè)IP或者什么的,讓別人無法鎖定我
總之是希望你們能為了我的利益考慮,幫我解決問題,找你們退費(fèi)那是沒用辦法的辦法
答:您好,問題已經(jīng)很明確,用戶推廣期間訪問量巨大,帶寬達(dá)到了60M,技術(shù)人員分析了web日志,絕大部分是正常訪問,主要問題并非攻擊,而是推廣期間訪問量巨大,占用帶寬。
今天可以幫您臨時(shí)調(diào)整帶寬到60M,然后您推廣觀察看看。
這并非云服務(wù)器方面問題,不支持退款。
問:那么請(qǐng)問,比如安徽蚌埠,這些地 就沒推廣,為什么會(huì)出現(xiàn)這么多非推廣地 的訪問呢。而且都是蘋果手機(jī)訪問,訪問時(shí)間都是一秒
問:再次跟你們說下,這就是攻擊
答:您好,
持續(xù)時(shí)間只有1秒,這也是有可能的,有些用戶一打開就關(guān)了。
主機(jī)購買協(xié)議 :
七、服務(wù)提前終止
我們建議您保留一定的冗余帶寬,成本并不高,比因此而錯(cuò)失一定的客戶更有利。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:IP地址問題:因中國移動(dòng)為了節(jié) 成本得情況,我不清楚,也不懂,并且我們過去一年也沒遇到這樣得情況,就是用了你們的服務(wù)器以后出現(xiàn)的這些問題,
但是現(xiàn)在確實(shí)沒辦法再用你們得服務(wù)器,協(xié)議里面有一條協(xié)商,說明這個(gè)并不是死的,大家可以商量著來。
所以我現(xiàn)在跟你們協(xié)商一下解除合同,協(xié)商退款金額
答:您好,我們不支持協(xié)商的,協(xié)商的結(jié)果是不同意。
這條執(zhí)行。
這個(gè)要繼續(xù)用是可以的。
問:7.1.1雙方協(xié)商一致提前終止的;
我需要按這個(gè)終止
答:您好,上一條已經(jīng)回復(fù)了,我方不同意。所以不能達(dá)成 協(xié)商一致的結(jié)果。
問:為什么不同意呢,你們不是說了,可以協(xié)商的嗎?為什么不同意協(xié)商呢
問:店大欺客,霸王合同么
問:你好,麻煩提供一個(gè)解決方案,我們的訴求很簡(jiǎn)單
答:您好,經(jīng)申請(qǐng),可以免費(fèi)更換一次IP地址(標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)200元一次)。
另外如果需要,帶寬可以臨時(shí)一天時(shí)間調(diào)整到60M觀察。
問:可以的,你們先幫我們更改IP,我們先不推廣,等幾天以后再推,如果數(shù)據(jù)沒問題就好了,如果還出現(xiàn)短時(shí)間進(jìn)來大量流量,再臨時(shí)增加帶寬把
答:您好,已經(jīng)更換,新IP:127.0.0.1。
要推廣之前可以提交工單,帶寬臨時(shí)增加到60M觀察。
另外如果真有攻擊更換ip不一定能解決問題,因?yàn)橐舻脑捯埠苋菀装l(fā)現(xiàn)新ip。建議可以購買第三方的cdn防護(hù)服務(wù)來隱藏IP。
問:好的,謝謝
答:您好,
好的,如果還有其他問題及時(shí)反饋。
本次工單回復(fù)的次數(shù)比較多不太利于問題處理,所以本次回復(fù)后會(huì)完結(jié)。
祝生活愉快,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
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