問：網(wǎng)站打不開,網(wǎng)站是否被攻擊
答：您好，
您的站點被攻擊導(dǎo)致服務(wù)器IP被封停，我司服務(wù)器不允許放私服相關(guān)的網(wǎng)站。
還請您將該空間升級到獨立IP的彈性云主機使用，空間不允許放非法或者易受攻擊類型的網(wǎng)站。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，我最近想添加網(wǎng)站，備案時因營業(yè)執(zhí)照地址變更被退回，原因如下。退回原因:核實單位營業(yè)執(zhí)照證件住所已變更，需先修改主體信息提交變更申請，待變更通過后再新增網(wǎng)站；
請刪除新增網(wǎng)站后提交工單調(diào)整狀態(tài)，調(diào)整后修改主體信息等提交變更。
變更時需重新填寫授權(quán)書，授權(quán)書上填寫老域名congyue.com。
現(xiàn)在已刪除新增網(wǎng)站，請幫忙調(diào)整狀態(tài)。謝謝！
答：您好，已撤銷新增網(wǎng)站狀態(tài)，可刷新后點擊備案信息-修改主體變更證件住所提交至管局審核，管局審核通過后才能再新增網(wǎng)站備案其他域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是否可以直接點擊【上傳圖片資料】，刪除原授權(quán)書，把新的congyue.com的授權(quán)書提交上去？
答：您好，可以的，查看資料您已提交，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱域名：
請幫忙將hancf.cn這個域名轉(zhuǎn)出到我的西數(shù)賬戶，十分感謝。
我的西數(shù)賬戶是 HanCF
相關(guān)網(wǎng)址:hancf.cn
答：您好，請您聯(lián)系幫助您注冊域名的第三方協(xié)助您處理，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個域名就是在你們這里注冊的呀cloud.ys666.top，我還要去聯(lián)系哪個第三方？
相關(guān)網(wǎng)址:hancf.cn
答：您好，域名轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)需要專員協(xié)助您，您請?zhí)峁┚唧w的聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)達給專員聯(lián)系您協(xié)助。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的微信是
相關(guān)網(wǎng)址:hancf.cn
答：您好，將為您轉(zhuǎn)達提醒對方盡快聯(lián)系您，您請留意消息。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從上一個工單到現(xiàn)在沒有任何人聯(lián)系我
相關(guān)網(wǎng)址:hancf.cn
答：您好，
已再次轉(zhuǎn)達對方，請您耐心等待，同時您也可以聯(lián)系 QQ： 咨詢并協(xié)助您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的備案已經(jīng)被退回5次了，網(wǎng)站關(guān)閉時間都快半個月了，嚴重影響我司的運營！請嚴格處理。 該網(wǎng)站是在半個月前兩個網(wǎng)站： www.xyyishan.com /www.xy-yishan.com 分別都被關(guān)閉，經(jīng)排查說是備案被注銷了，于是我們就開始提交備案，來來回回改動信息被退回第5次了，今天又被退回的原因是主辦方?jīng)_突？請問怎么會沖突？被注銷備案的不管是哪個部門都沒有任何信息了，為何今天打電說是工信部還有我們主體信息，如果有主體信息我們在備案時填寫主體信息應(yīng)該都不會到下一步操作的，請各級部門緊急處理，真的很著急，網(wǎng)站關(guān)閉已經(jīng)嚴重影響我們官網(wǎng)正常運營了！感謝
答：您好，1，備案被退回是因：一個有效單位證件在工信部只能存有一個有效備案號，但您單位名稱在工信部beian.miit.gov.cn 存有備案號陜ICP備號，
無法直接提交新備案申請；
2，非常抱歉，因您原備案號下主體證件號碼不準確，在我司系統(tǒng)填寫信息時無法檢出。請您先參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載對應(yīng) ***，需注銷空殼重新備案；
3，注銷完成后請及時聯(lián)系我司為您優(yōu)先提交至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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