問：高防服務(wù)器異常。目前處于無法訪問的狀態(tài)。麻煩盡快查看是什么原因,高防服務(wù)器異常
答：您好，核實(shí)高防DDOS網(wǎng)絡(luò)是正常的，
請(qǐng)?zhí)峁?打不開的域名 我司測試下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 我這里 ping不通，我們產(chǎn)品的用戶 也反饋 產(chǎn)品無法訪問。連接服務(wù)器失敗。我的IP是127.0.0.1。麻煩看看是什么原因。
答：您好，是禁ping的，請(qǐng)?zhí)峁┐虿婚_的域名 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：在16點(diǎn)左右，我們的業(yè)務(wù)又無法訪問了。我們技術(shù)查了我們的服務(wù)器訪問日志，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)求量驟減。應(yīng)該是被你們的 高防服務(wù)器攔住了。麻煩看看為什么會(huì)把正常用戶的請(qǐng)求都給攔截掉？
問：大概持續(xù)了 20多分鐘，現(xiàn)在又恢復(fù)了。非常影響我們業(yè)務(wù)
問：
問：
答：您好，核實(shí)高防 剛剛有大流量攻擊 影響 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：但流量并未超過 我們購買的 300G峰值呀。怎么也影響了 我們的正常業(yè)務(wù)呢？
答：您好，是其他用戶DDOS 超大攻擊，影響了高防機(jī)房網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：別人被攻擊了。我們也跟著受影響？這 沒有辦法避免嗎？
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，理論上 不會(huì)受到影響，但是因?yàn)槭浅蠊?所以 導(dǎo)致機(jī)房網(wǎng)絡(luò)異常，所以就影響了您的DDOS 防護(hù) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，居住證過期了，直接修改到身份證所在地
答：您好，主辦單位所在地 已協(xié)助調(diào)整為：湖北 ，請(qǐng)知悉,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：yf.wm72.mttest.cn 如題，謝謝
答：您好，
查看服務(wù)器上面的站點(diǎn)比如xsbn.wm72.mttest.cn 仍然存在掛馬，請(qǐng)您盡快清理下掛馬；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的。謝謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，您可以再提交工單；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫名訪問非常慢
答：您好，抱歉核實(shí)對(duì)應(yīng)服務(wù)器有些問題，我司正在調(diào)整處理，請(qǐng)您稍后測試看下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，內(nèi)容丟失
答：您好，
若之前未修改過密碼，可以在服務(wù)器管理面板查看到初始密碼；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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