問：云鎖沒有鎖上,云鎖沒有鎖上
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實幫您設(shè)置系統(tǒng)防護–文件防護開關(guān)開啟后,可以鎖上文件了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：vante 麻煩檢查一下此空間和數(shù)據(jù)庫空間是否在相同機房或是否同步？
答：您好，
查看該主機和對應的mssql數(shù)據(jù)庫是同一機房,不太明白您指的同步是什么問題,能否具體說明下您現(xiàn)在遇到的問題這邊協(xié)助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：043
答：您好，已經(jīng)解除了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.shbs.org.cn
該網(wǎng)站已清理有害信息，麻煩恢復訪問
答：您好，已經(jīng)為您解除阻斷，請您觀察下。
另外建議您聯(lián)系您的程序商協(xié)助您修復 漏洞。避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號如何注銷
答：您好，已經(jīng)為您處理注銷，稍后生效。
問：1.經(jīng)查詢，您公司于存在注冊資本變更，到原接入商提交變更備案。變更完成后再提交接入備案 。請問下在哪里變更備案
答：您好，如是當前賬戶下的備案需變更，請根據(jù)退回原因正常啟用已備案網(wǎng)站后再點擊：備案信息-確定提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：什么情況？你們給我換了主機后，一下服務器超負荷，一下關(guān)機的？你們這是怎么回事？
問：換的這個垃圾系統(tǒng)也是垃圾軟件一堆，清也清不掉的?。。?！
答：您好，
1:這邊僅是調(diào)整宿主,不是更換操作系統(tǒng),服務器里的垃圾軟件是用戶在安裝其他軟件應用時額外加裝的,這個在之前工單中也有說明,需要用戶自行清理和刪除,
2:若需要這邊協(xié)助清理垃圾軟件,可以重新提交【云服務器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】工單,這邊登錄服務器協(xié)助進一步處理,
3:查看服務器目前是自檢狀態(tài),請耐心等待自檢完成后再登錄,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒操作過，不知道是按哪個方式備份數(shù)據(jù)，
你幫忙一下可以嗎？
答：您好，
現(xiàn)在服務器運行是正常的,請問目前是要做什么操作,若是要將數(shù)據(jù)備份到本地,將數(shù)據(jù)在服務器內(nèi)壓縮打包后下載到本地即可,若是想重裝系統(tǒng),可將系統(tǒng)C盤和桌面的有用數(shù)據(jù)備份到D盤,然后在重裝時選擇保留數(shù)據(jù)重裝,就只會格式化系統(tǒng)盤,
另外,服務器本身也有快照功能,凌晨會進行自動備份,該服務器為高級快照服務,保留了五次快照備份,可在服務器管理面板-云快照中查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要重新安裝,但不懂站點遷移
問：看說明看不懂，你們可以幫重安裝一下嗎？
答：您好，
抱歉,系統(tǒng)重裝涉及數(shù)據(jù)安全,屬于敏感操作,這邊無法代為完成,需要用戶自行操作, 若C盤沒有重要數(shù)據(jù), 選擇保留數(shù)據(jù)重裝為您需要的系統(tǒng)版本即可,重裝后參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=608 進行數(shù)據(jù)恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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