問：推薦的新用戶 沒關聯(lián) 幫忙關聯(lián)下 賬號[]
,我推薦的新用戶
問：
答：您好，已經(jīng)手工添加上，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名被鎖，一直打這兩個電話打不進去或張警官） 進行咨詢申訴，
答：您好，如果聯(lián)系不上警官，您請?zhí)峁┚唧w的域名、聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：我們?yōu)槟D達給盡警官。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：0258fc.co聯(lián)系人：李賓彬電話：
答：您好，我們將為您轉達給警官，近期您請保持電話暢通。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因微信公眾號需要填寫ip白名單 ，此網(wǎng)站使用了ssl，解析跳轉到了cdn，無法獲取真實ip地址
答：您好，核實虛擬主機的真實ip是127.0.0.1,可通過ping tlkjtcomtlkjt.gotoftp3.com站點的ftp地址獲取到真實ip,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的 感謝
問：我發(fā)現(xiàn)最近一兩周 網(wǎng)頁版添加附件之后 點在線預覽 加載PDF文件的時候 會提示插件或者報錯 就是沒法預覽PDF文件。你們排查一下？
答：您好，我司隨機測試發(fā)送了一個pdf文件,測試預覽無異常,建議用戶可更換瀏覽器后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我用的 你看一下這個報錯信息
答：您好，這個pdf在網(wǎng)頁預覽中有些格式問題，無法在線預覽，建議您下載打開查看，在線預覽是在網(wǎng)頁中打開文件，有一定的局限性，并不是所有文件都能正確預覽成功,另外建議您去除文件名中的特殊字符試試看，有些特殊字符可能不能被正確識別，也可能導致預覽失敗，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一張圖片使用的是西部數(shù)碼的網(wǎng)站搬家功能，沒有任何效果，搬不成網(wǎng)站第二張和第三張圖片是我用軟件登陸的原主機里的網(wǎng)站內容，我想直接打包網(wǎng)站下載下來上傳，只打包其中一個網(wǎng)站kjyicai.com的所有程序，但是不知道該打包哪些文件才能不遺漏。是把第二張圖片里的所有文件都打包呢？還是只打包壓縮文件夾里的kjyicai.com文件夾就可以了呢？
答：您好，1,是搬家到哪個主機的請?zhí)峁ゝtp名我司查看下
2，我司對您之前網(wǎng)站結構不了解，不清楚哪個目錄是網(wǎng)站文件，建議您咨詢原主機商查看下，或者可提供主機ftp地址，用戶名密碼我司登錄具體查看下 注意遷移了網(wǎng)站文件還要遷移數(shù)據(jù)庫，可以再原主機商處導出為.sql的備份，然后上傳到我司主機導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要上傳的是kjyicai.com這個網(wǎng)站，我直接把kjyicai.com（紅箭頭所指的）這整個文件夾打包下載可以嗎？我擔心只打包它下屬的public-html這個目錄的文件會有遺漏
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看咱們要求的上傳壓縮文件格式是.rar，我下載的文件夾用壓縮軟件只能壓縮.zip的格式，.zip的格式在咱們們的虛擬主機里能順利解壓縮嗎？可以使用嗎？
答：您好，您可以上傳后測試，如果有問題可回復工單我司協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網(wǎng)站壓縮包將近300M，但是主機文件管理只能上傳不超過100M的文件怎么解決呢？
答：您好，請您在本地電腦安裝ftp軟件上傳，具體請參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=735,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp軟件需要有ip地址，但是咱們的虛擬主機沒有ip地址登錄不成，怎么辦呢？
答：您好，填寫虛擬主機上傳地址即可，可以登錄到到虛擬主機管理-管理-去到管理面板中查看，如： ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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