問：我在出售頁面沒有查到這個域名我以為那個是確認出售的操作,域名出售誤操作
答：您好，很抱歉，查看您的域名發(fā)布了1元起拍的競拍，截止拍賣時間是2019年3月25號，域名成交后您有24小時的賣家確認時間，查看您已經(jīng)操作確認，將域名售出。此過程，域名是正常交易的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因忘記續(xù)費時間，導(dǎo)致域名www.yicai.cx后臺無法找到，并續(xù)費。希望能繼續(xù)使用該域名
答：您好，
3.若需辦理贖回，請盡快在贖回寬限期內(nèi)辦理，逾期將無法再處理。
問：您好，單位名稱不能直接變更，請勿從A公司變更為B公司，若是單位名稱或證件號碼變更，請?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏ㄖ獣呙杓蚣由w公司鮮章的復(fù)印件。
這個是什么意思呢？ 我們是以前老公司主體賣了 現(xiàn)在想把原本網(wǎng)站換成新公司的 這個是需要把之前老公司的備案給注銷了 再重新備案嗎？
答：您好，
1.若是兩個不同的單位，此只能注銷后重新申請備案，不能直接操作變更的；
2.注銷備案：
①若您備案在我司，且知道備案密碼，您可點擊備案信息-右上角申請注銷注銷提交（此是整個主體備案全部注銷）；
②也可在四川備案注銷網(wǎng)站: http://www.028icp.com 上注冊賬戶，登錄后右上方“注銷備案”中操作即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站提示有有害信息不能訪問，但是我檢查數(shù)據(jù)看和程序沒有發(fā)現(xiàn)異常，現(xiàn)在請先給我恢復(fù)一下，我看一下具體有害信息的位置才能鎖定哪里有問題去清除
答：您好，我們檢查您的網(wǎng)站是被掛馬導(dǎo)致，雖然訪問沒有異常，但是查看源代碼發(fā)現(xiàn)頁面頭部被掛了賭博類信息，建議聯(lián)系程序人員查一下代碼，刪除類似非法信息。目前暫時幫您解除了限制，您可訪問下及時處理，謝謝。
問：你好，現(xiàn)在這臺服務(wù)器上有2個高防ip，1個香港ip和1個國內(nèi)ip，假如我放多一個網(wǎng)站用服務(wù)器本身ip，假如這個網(wǎng)站被攻擊了打不開，對這臺服務(wù)器上面的2個高防ip所在的網(wǎng)站有沒有影響
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，是有影響的 ,會導(dǎo)致高防ip的網(wǎng)站無法訪問。
比如您使用服務(wù)器本身的ip 比如是 127.0.0.1 被攻擊封停無法使用則會影響高防ip 向回源取數(shù)據(jù) 導(dǎo)致無法使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的意思就是說服務(wù)器本身的ip能不用就盡量不用會比較好了，目前主要就是為了防止被人攻擊，在服務(wù)器上放網(wǎng)站我只用買來的高防ip，而服務(wù)器本身的ip不用，別人能否查出我服務(wù)器的真實ip
答：您好，1、是的，服務(wù)器原始ip是回源ip ,能不用就盡量不要使用 。
2.若您沒有向外泄露則不會被查出來， 建議您使用高防ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我聽其他人說過沒有向外泄露都會有可能被別人查出真實ip進行攻擊，但不知道是真還是假，有沒有什么方法能把服務(wù)器的真實ip隱藏起來
答：您好，127.0.0.1這個是源站IP，只要這個IP不暴露，攻擊不超過防護值是沒有問題的。只要您解析到香港IP，別人是獲取不到真實IP的，除非您網(wǎng)站程序有漏洞被別人上傳了木馬，或者您的程序某些功能獲取了真實IP暴露給了訪客,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有就是貴公司說的這個文件是不是把他刪除就沒事了
答：您好，
該文件是我司掃描出的異常文件,可以刪除,但我司無法保證是否有沒有掃描出的后門,
如需我司清理掛馬僅能協(xié)助清理當(dāng)前已經(jīng)存在的木馬及后門,無法修復(fù)程序漏洞,故不能保證本次清理后不會再次出現(xiàn),根本的解決辦法是將程序更新到官方最新版本,如是二次開發(fā)過的程序則聯(lián)系程序商協(xié)助檢查修復(fù)程序漏洞,同時參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=729 進行安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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