問：您好，我本來想新增域名備案，現(xiàn)在接入商退回了 ，我也不想做新增了 怎么撤銷原來提交的申請,備案退回后怎么撤銷
答：您好，已撤銷新增網(wǎng)站并恢復(fù)至上次通過狀態(tài)，請刷新核實；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：服務(wù)器中了勒索病毒，今天才發(fā)現(xiàn)，嘗試了快照回滾，由于最早的快照是2天前的，中毒的時間應(yīng)該是12號，回滾也不行了，已經(jīng)把中毒服務(wù)器關(guān)閉，現(xiàn)在還有解決方案嗎？
答：您好，是127.0.0.1這個服務(wù)器嗎？根據(jù)截圖來看是3.12中的勒索病毒。
由于此服務(wù)器您沒有開通高級云快照服務(wù)，所以云快照備份只有兩份，但是我司這邊讓運維技術(shù)人員掃了下
如同意扣費處理請您回復(fù)工單我司扣費為您處理,同時建議您考慮高級云快照服務(wù)10元/月，
開啟后云快照備份最高可保存五份,非常感謝您長期對我司的支持.
問：服務(wù)器 127.0.0.1 價格太昂貴了
問：現(xiàn)在還在排查到底是哪里的問題，怎么就會中勒索病毒，也不能排除問題來自于你們，如果真是這樣，這以后誰還敢用你們家服務(wù)器
答：您好，勒索病毒一般是服務(wù)器沒有及時更新系統(tǒng)補丁，開放了危險的端口等導(dǎo)致，具體可參考://youyuetrip.com/news/list.asp?newsid=736 我司這邊有很多云服務(wù)器，中勒索病毒的也是極少數(shù)，
127.0.0.1 這個服務(wù)器查看離線庫有的備份數(shù)據(jù)，因為這個需要安排專員處理并且比較費時所以會收取一定的
問：遇到這種事情，你們想的是怎么賺錢，我很難再對你們產(chǎn)生好感，明明有能力解決，就要卡在那里。皮之不存毛將焉附？作為你們的客戶，每年至少都要花個幾千塊吧，在這種災(zāi)難面前，沒有得到半點同情，數(shù)據(jù)我也不打算讓你們恢復(fù)了，從此以后我不再是你們的客戶，所有產(chǎn)品一經(jīng)到期全部轉(zhuǎn)出，大路朝天各走一邊。
答：您好，非常抱歉，基礎(chǔ)云快照只有兩份備份，默認(rèn)不提供其他更多備份，如確實需要，要手工從備份盤嘗試組裝，不一定能成功，并且有一定的風(fēng)險性。而且也確實存在人力等成本。經(jīng)向公司特殊申請，按照五折優(yōu)惠490元收費，可嘗試幫用戶組裝備份，如果組裝不成功，不收費。
問：請為我回復(fù)，非常感謝！
答：您好，
本次向主管申請后,特殊免除恢復(fù)費用為您組裝恢復(fù)了3月11日的數(shù)據(jù),請登錄服務(wù)器內(nèi)核實下現(xiàn)在數(shù)據(jù)是否正常,查看您是純凈版系統(tǒng),建議參考://youyuetrip.com/news/list.asp?newsid=736 關(guān)閉風(fēng)險端口,同時更新最新的系統(tǒng)補丁,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝幫助我恢復(fù)數(shù)據(jù)，非常感謝！
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
