問：服務(wù)器IP：127.0.0.1用途，企業(yè)網(wǎng)站被攻擊原因：不明注，我不用作服務(wù)器，但需要開機(jī)我備份里面的數(shù)據(jù),申請(qǐng)解封服務(wù)器
答：您好：
核實(shí)遭受超大流量攻擊，請(qǐng)12:00后連接服務(wù)器試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：已經(jīng)12:00了，請(qǐng)幫我們恢復(fù)下服務(wù)器
答：您好，非常抱歉，我司剛才和機(jī)房溝通，因?yàn)槟@兩天受到超大攻擊，IP是被運(yùn)營(yíng)商封停，目前無法解封，如果您著急下載數(shù)據(jù)我司可以幫您更換一個(gè)IP地址，更換會(huì)收取100元費(fèi)用，請(qǐng)充值后回復(fù)此工單申請(qǐng)更換，另外提供一下服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：這什么意思，意思我不換，這個(gè)服務(wù)器就沒用了唄
答：您好，并不是永久封停，只是運(yùn)營(yíng)商封停的IP解封流程復(fù)雜，一般需要幾天時(shí)間，所以推薦您更換一個(gè)IP地址，如果您不愿意更換，也可以耐心等待，我司已經(jīng)讓機(jī)房和運(yùn)營(yíng)商溝通解封事宜,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我是要備案公司信息，我是域名是gdruilv.com，可是備案時(shí)顯示我公司已被ruilv168.com 給備案過了，我備案不了， ruilv168.com 是之前公司的網(wǎng)站，但是后來沒有續(xù)費(fèi)了，就停了，現(xiàn)在也找不到那個(gè)域名，我這重新備案又不行。
答：您好，請(qǐng)您提供您單位名稱為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我們公司是 廣州 瑞櫚建材有限公司
答：您好，
1、一個(gè)單位在備案系統(tǒng)只能存在一個(gè)賬號(hào)，核實(shí)該單位“廣州 為“ruilv168”，請(qǐng)點(diǎn)擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進(jìn)行密碼找回，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送至您當(dāng)時(shí)填寫的負(fù)責(zé)人“陳劍輝”的手機(jī)“186****1583”和郵箱“158****”內(nèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：可是原賬號(hào)沒有ruilv168.com的域名，找不到了。你能幫我查查是怎么回事嗎？
答：??您好，
1.很抱歉，您的域名ruilv168.com確實(shí)無備案記錄；由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個(gè)方面的原因：a.域名備案后長(zhǎng)期未使用 b.備案后網(wǎng)頁內(nèi)容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長(zhǎng)期無接入商的備案 d，備案主體信息不完全準(zhǔn)確；
2. 域名備案若被取消，則無法恢復(fù)。請(qǐng)及時(shí)重新用真實(shí)完整的信息重新提交備案申請(qǐng)，今后備案信息有變時(shí)，一定要及時(shí)更新備案資料,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??
問：可以現(xiàn)在沒有這個(gè)域名了，找不到，其他域名又不能備案，那怎么辦? 你那能直接幫我注銷之前的備案嗎？
答：您好，
1、很抱歉，我司無權(quán)限注銷客戶備案，如需要注銷原單位備案，有兩種方式：①若知道備案密碼，您可登錄備案系統(tǒng)您的備案賬號(hào)“ruilv168”下—點(diǎn)擊導(dǎo)航備案信息-右上角注銷備案提交；②您也可下載您備案所在 下進(jìn)行該域名的備案添加提交即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
