問：本賬戶名下有一個服務(wù)器，過期1個多月了，可否申請重新開通并找回數(shù)據(jù),過期服務(wù)器可否找回
答：您好，核實您目前賬戶下已無服務(wù)器，根據(jù)財務(wù)記錄來看，有服務(wù)器127.0.0.1 曾經(jīng)使用，但是目前我們查詢集群中已無該服務(wù)器的備份，服務(wù)器最后一次續(xù)費是在續(xù)費了一個月，在已到期，目前已過期40多天，數(shù)據(jù)已刪除，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無原所有人手持身份證照片，提供原所有人身份證號可否
答：您好，該賬號為單位性質(zhì)，單位為閻良學習中心，若只是需要修改賬號姓名和聯(lián)系人，可以提供單位證件，并在工單里注明需要修改后的姓名,非常感謝您長期對我司的支持!
問： http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此下載地址被攔截了 ，麻煩看看謝謝
答：您好，
為確保數(shù)據(jù)安全,我司虛擬主機禁止直接下載www下的文件,如有下載需求,請將文件放置到www下的二級目錄,比如/abc/,然后訪問http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 進行下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：據(jù)顯示可能受到了惡意攻擊
問：www.tjweixin.net這個域名存在同樣問題我應(yīng)該如何操作才能避免惡意攻擊我下一步需要網(wǎng)站開啟應(yīng)該做些什么？
答：您好，核實了10號的訪問日志，發(fā)現(xiàn)其他的資源訪問都很少，但是唯獨一個圖片訪問特別大，如圖：
核實到這幾天的訪問量基本都很大，而且基本都是這張圖片的訪問，如圖：
問：請問下一步我應(yīng)該如何操作才能重新開啟網(wǎng)站？（我不是技術(shù)，麻煩您了）
答：您好，盡快去續(xù)費流量，續(xù)費流量后主機自動就開啟了，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是虛擬管理的流量充值嗎？
答：您好，是的，請到虛擬主機管理界面，流量充值界面進行充值即可，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前天充值流量后，再次被攻擊。流量超額，網(wǎng)站關(guān)停。
答：您好，目前從日志來看仍是該文件/dc/tianfang/images/D2-2.jpg 已代您開啟百度云加速。并建議您將該文件D2-2.jpg改個名稱
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是技術(shù)，急于恢復正常，是否可有進一步的指導步驟
答：您好，已為您開啟百度云加速，會有一定的防護且可能有圖片緩存緩解流量消耗，請再觀察一下。方便有空的時候聯(lián)系技術(shù)人員將該文件D2-2.jpg改個名稱即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在是否還需要再次購買流量
答：您好，目前已經(jīng)是開啟了百度云加速了
開啟后有一定防護CC的效果，同時主機需要充值流量才會自動開啟的，目前流量已經(jīng)超標
可以重置部分流量以后再觀察幾天看看，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您之前說被攻擊的這張D2-2的圖片并不在我們網(wǎng)站顯示中。根據(jù)路徑查詢代碼也查詢不到，您這邊是否有其他方式可以針對這張圖片進行處理？
答：您好，
核實有這張圖片，并且之前給您開啟了百度云加速，會緩存靜態(tài)文件，這幾天您再觀察一下流量使用情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已找到更名
答：您好，請再觀察下流量使用情況，一般建議將圖片進行壓縮減小，以便減少流量消耗,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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