問：FTP：ease100 空間已完全清空，顯示用量超標,FTP已清空，顯示用量超標
答：您好：
清理后在主機控制面板刷新下即可，當(dāng)前已刷新，請重新再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：都好多天了一直提示接入商審核中
答：您好，為您帶來不便很抱歉，此是由于工信部1月1日起啟動了域名核驗，此需要我司將域名上報管局域名系統(tǒng)內(nèi)，待管局系統(tǒng)更新后才可將客戶備案上報管局審核，我司已經(jīng)將域名上報，預(yù)計需要3個工作日左右生效，所以暫時備案無法遞交管局，請耐心等待，待管局域名數(shù)據(jù)庫更新后我司會及時上報的，請注意查看備案平臺狀態(tài)，關(guān)注審核進度
問：域名：szhmjzs.cn（在我賬號下）綁定主機：clclcl（在我賬號下）錯誤提示：抱歉，綁定失敗，已提交過白名單，請刪除白名單再綁定
答：您好，szhmjzs.cn當(dāng)前沒有解析到我司，請您解析到虛擬主機上，解析生效以后再反饋我司幫您刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析到西部數(shù)碼，請盡快處理。
答：您好，已清理原白名單，請重新綁定域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否查到sccngs用戶的備份數(shù)據(jù)，客戶說自己修改了數(shù)據(jù)導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問，咨詢一下是否有備份文件，如果有請?zhí)峁┑骄W(wǎng)站目錄！
答：您好
問：
具體請查看工單
答：您好，您的余額不足續(xù)費61.07元，充值后我們特殊為您嘗試手工處理，這種年限已經(jīng)超過后接口不支持的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法訪問robots文件，訪問域名/robots.txt直接顯示網(wǎng)站首頁了。麻煩排查下原因。
答：您好，已經(jīng)在.htaccess里增加了txt文件類型后測試訪問正常,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://youyuetrip.com/
