問(wèn)：先退一下機(jī)器，后面重新下單
,需要退機(jī)器 127.0.0.1

答：您好，這邊檢查服務(wù)器并無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您具體是遇到什么問(wèn)題了，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明一下，進(jìn)一步為您核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：需要換成按流量計(jì)費(fèi)的  

答：您好，剛才撥打預(yù)留的電話： 是您老板接聽(tīng)的電話。
請(qǐng)您把自己的電話回復(fù)到此工單一下，方便直接可以聯(lián)系到您，直接可以溝通。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，剛剛我們已電話溝通。已刪除服務(wù)器退款到您的賬號(hào)下面，您可以重新購(gòu)買(mǎi)按流量計(jì)費(fèi)服務(wù)器。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，

答：您好，因加強(qiáng)對(duì)備案接入監(jiān)管，域名實(shí)際指向ip與備案接入ip須一致，在我司備案域名需解析并綁定我司內(nèi)地機(jī)房空間上，真正使用起來(lái)；檢查域名未指向我司內(nèi)地機(jī)房空間的，特此通知提示；

問(wèn)：登錄用戶名:**********備案號(hào)：粵ICP備號(hào)主辦單位名稱： 深圳 海綿時(shí)代家居有限公司備案域名:www.spongetime.cn；www.spongetime.com申請(qǐng)人姓名：曹智文 電話：

答：您好，備案平臺(tái)登錄用戶名:**********  ，登錄密碼:**********
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：上面兩個(gè)解析的是同一個(gè)ip，但是打開(kāi)的域名顯示的ip都不一樣

答：您好， 
核實(shí)www的域名是解析到百度云的，但是不帶www的解析IP不是百度云的，請(qǐng)您核實(shí)您的域名解析您的域名是阿里云注冊(cè)的建議您聯(lián)系阿里云核實(shí)看到下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：部分用戶反應(yīng)打不開(kāi)  但是我打開(kāi)是正常的  麻煩給看下是什么原因呢

答：您好，
通過(guò)第三方平臺(tái)檢測(cè)該主機(jī)網(wǎng)站訪問(wèn)并無(wú)問(wèn)題,如用戶本地?zé)o法訪問(wèn),請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)截圖我司協(xié)助查看,同時(shí)在用戶本地ping域名檢測(cè)解析是否正常生效,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
打開(kāi)其他都正常  就是打開(kāi)這個(gè)加載實(shí)在慢 或者打不開(kāi) 

答：您好，
截圖無(wú)法判斷具體原因,請(qǐng)問(wèn)用戶本地使用的什么網(wǎng)絡(luò), 另外只是在百度app里無(wú)法訪問(wèn),還是瀏覽器中也無(wú)法訪問(wèn), 如果可以,請(qǐng)讓用戶在手機(jī)端做一個(gè)路由跟蹤,將測(cè)試反饋到工單我司分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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