問：您好，網(wǎng)站下有個(gè)木馬文件：com6.mn.asp，F(xiàn)lashFTP里可以看到，但是控制面板里的文件管理看不到，可以幫忙刪除掉嗎？ 謝謝，
正常訪問可以訪問到：http://www.jinhuaheng.com/com6.mn.asp
謝謝,您好，站點(diǎn)下有個(gè)木馬文件

答：您好，
已經(jīng)刪除,請(qǐng)刷新查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：彈性云服務(wù)器可以通過IP訪問嗎？計(jì)劃用一年，這一年內(nèi)IP不會(huì)變化吧？

答：您好，我司服務(wù)器為固定ip，ip不會(huì)變化，我司國(guó)內(nèi)服務(wù)器ip不支持80端口訪問，需要綁定域名訪問80端口，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：今天剛買的虛擬主機(jī)，網(wǎng)站從西部數(shù)碼的云主機(jī)遷移過來的，備案也是在西部數(shù)碼備案的，備案也正常。解析也正常。但是無法訪問。ping 返回的 地址是 127.0.0.1

答：您好，核實(shí)到域名解析正常，且站點(diǎn)訪問正常，若您域名是才解析，不排除您本地未生效，可嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)后再試訪問 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：網(wǎng)站打開圖片顯示出來非常慢，打開圖片速度不正常

答：您好，目前可暫時(shí)為您更換到共享節(jié)點(diǎn)，暫不使用獨(dú)立ip，然后您再測(cè)試一下?；貜?fù)工單確認(rèn)我司可為您更換
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：想刪除已使用過的規(guī)格，怎么可以刪除

答：您好，非常抱歉，不是很明白您說的使用過的規(guī)格是什么意思，麻煩您詳細(xì)說下呢，以便 我們協(xié)助您查看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：就是這個(gè)規(guī)格

答：您好，核實(shí)已無記錄了，詳見附圖1 ，請(qǐng)核實(shí)本地是否已做調(diào)整 ，可參考圖2方式進(jìn)行刪除操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，添加的域名www.doopo.cn還未備案成功，申請(qǐng)刪除。謝謝

答：您好，已為您刪除，請(qǐng)刷新查看確認(rèn)；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！





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