問：您好，,備案密碼無法找回,手機(jī)郵箱都不用了
答：您好，請補(bǔ)充備案主辦單位營業(yè)執(zhí)照原件拍攝件和申請人身份證正反面原件拍攝件上傳至工單中，以便核實(shí)無誤后協(xié)助處理；
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問：您好，
答：您好，備案平臺登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********
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問：
答：您好，
1.根據(jù)域名tzmoxing.cn查詢，其原網(wǎng)站備案號：蘇ICP備號-1 未在我司接入，無法直接核實(shí)到其備案取消情況；
2.域名現(xiàn)使用我司主機(jī)，請在我司備案平臺：beian.miit.gov.cn 注冊賬戶，重新提交域名備案申請；
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問：2M以上上傳，會報錯，請查看一下
答：您好，抱歉,建議稍微大一點(diǎn)的文件通過ftp工具上傳好一些,web方式上傳容易出現(xiàn)超時的情況,參照http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=735 進(jìn)行上傳即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這邊測試顯示同樣的操作，b053的主機(jī)可以上傳，b030的不行，這個問題也導(dǎo)致我們網(wǎng)站內(nèi)容的文件無法上傳2M以上的文件，請查看下原因，還是說需要更換機(jī)房才可以
答：您好，已經(jīng)調(diào)整,請重新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務(wù)器上的 媒體文件 無法訪問
答：您好，
截圖的報錯是沒有添加mp4文件的mime類型導(dǎo)致，可以參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=1214 添加，mp4的mime類型對應(yīng)值為video/mp4；非常感謝您長期對我司的支持!
問：個人備案，人在北京，能用暫住證么？
答：您好，請告知申請哪個 份的個人備案，身份證是哪個 份的，以便核實(shí)；
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問：身份證是山東的，要提交北京的備案
答：您好，您的情況申請北京個人性質(zhì)備案時，需要提供有效的身份證以及在北京地 有效的居住證或暫住證；
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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