問(wèn)：續(xù)費(fèi)后已等待30分鐘，web控制臺(tái)顯示服務(wù)器正常運(yùn)行，但是ping不通服務(wù)器。,續(xù)費(fèi)后服務(wù)器ping不通

答：您好，服務(wù)器是卡住的,現(xiàn)在重啟已經(jīng)恢復(fù)正常遠(yuǎn)程了,請(qǐng)測(cè)試 

問(wèn)：您好，我明明短信核驗(yàn)了為什么一直說(shuō)我核驗(yàn)未過(guò)，昨天核驗(yàn)兩次  說(shuō)是不要重復(fù)核驗(yàn) 

答：您好，
貴單位的情況，主體負(fù)責(zé)人（法人）和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人都需要完成短信驗(yàn)證，若其中一個(gè)未驗(yàn)證也會(huì)退回的；
若信息準(zhǔn)確請(qǐng)重提備案，工信部會(huì)重新發(fā)送新的驗(yàn)證碼，請(qǐng)法人手機(jī)和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)收到短信后，及時(shí)至工信部平臺(tái)驗(yàn)證；
需全部驗(yàn)證完成后才能進(jìn)入管局審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，為什么阿里那邊說(shuō)我們這樣的做法是不合規(guī)的？？？迷惑了！

答：您好，上海備案，在網(wǎng)站底部放置主體備案號(hào)或網(wǎng)站備案號(hào)并鏈接至工信部網(wǎng)址beian.miit.gov.cn ，此次管局都是認(rèn)可的；
建議您聯(lián)系下阿里云客服，核實(shí)下他們的檢測(cè)規(guī)則，具體是哪里不準(zhǔn)確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：解析還沒(méi)生效，麻煩幫我看看

答：您好，
域名解析已經(jīng)生效，并且站點(diǎn)也已經(jīng)可以正常訪問(wèn)。
測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，還請(qǐng)您核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：但是我從新安裝網(wǎng)站 www.cqjty.com/e/install 提示有錯(cuò)

答：您好，
同時(shí)請(qǐng)核實(shí)下現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否上傳完整，上傳完整后確保有e/install 這個(gè)目錄然后再訪問(wèn)這個(gè)路徑并安裝。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：虛擬主機(jī)與本人使用目的不相符，申請(qǐng)七天無(wú)理由退款

答：您好，已刪除退款，費(fèi)用建議放賬戶用于其他消費(fèi)或續(xù)費(fèi)，如確實(shí)要提現(xiàn)請(qǐng)?jiān)?http://youyuetrip.com/manager/getcash.asp 在線提交退款申請(qǐng)，提交后財(cái)務(wù)部將盡快受理，感謝您的支持！

問(wèn)：請(qǐng)把全站設(shè)置只讀。幫忙取消，這邊在清理掛馬攻擊

答：您好，已申請(qǐng)為您解除限制，請(qǐng)您盡快處理。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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