問：剛才服務(wù)器帶寬增高，網(wǎng)站打不開，服務(wù)器打不開，現(xiàn)在服務(wù)器能登錄了，但是網(wǎng)站打不開了，好像是數(shù)據(jù)庫出問題了，能幫我解決一下嗎，還有就是這個登錄的是你們技術(shù)人員在登錄嗎,剛才服務(wù)器帶寬增高，網(wǎng)站打不開，服務(wù)器打不開
答：您好，查看到反饋的報錯是數(shù)據(jù)庫表需要修復(fù)，請參考http://youyuetrip.com/faq/list.asp?unid=39 進行修復(fù)，修復(fù)后訪問再試。如需我司協(xié)助修復(fù)，請?zhí)峤?ldquo;【云服務(wù)器】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 【mysql數(shù)據(jù)庫修復(fù)/密碼重置】”
問：好的多謝啊！還有一個，我想問一下，下次再遇到這種帶寬增高導(dǎo)致服務(wù)器打不開的事情，是不是我就可以從這個web控制端，進入服務(wù)器，然后操作重啟就好了
答：您好，可以嘗試重啟，一般帶寬占用高大部分都是網(wǎng)站訪問導(dǎo)致，具體要核實對應(yīng)的網(wǎng)站訪問是否正常，重啟并不能解決對應(yīng)的問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你能幫我查看一下，這次是哪個網(wǎng)站導(dǎo)致的訪問量過大帶寬增高嗎，我里面設(shè)置的都有日志，但是我看不懂這個
答：您好，如需我司協(xié)助核實分析，請?zhí)峤?ldquo;【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異?，F(xiàn)象排查】 ”類工單，我司協(xié)助核實分析，
當(dāng)前工單已經(jīng)處理完成鎖定，如有其他問題，請重新提交對應(yīng)的工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：建站助手無法打開 桌面 phpmy 也無法打開
答：您好，查看到對應(yīng)的是純凈版系統(tǒng)保留數(shù)據(jù)重裝，對應(yīng)的預(yù)裝環(huán)境數(shù)據(jù)沒有寫入數(shù)據(jù)庫。
問：昨天mysql降級后 我的網(wǎng)站后臺還可以打開，是正常的 今天怎么打不開了呢，網(wǎng)站首頁是正常的
答：您好，
這個報錯應(yīng)該是語法錯誤，因為您提供的密碼我們無法登錄到您的服務(wù)器上。
所以無法進一步幫您核實解決問題，還請您提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼我們初步核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們不太了解您應(yīng)用的授權(quán)方式，更換宿主可能會影響機器碼的驗證，只能煩請您向應(yīng)用提供方咨詢重新授權(quán),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
因為機器碼變更找廠家重新授權(quán)，每次需要支付1000元。3月份變更就跟你們交涉過這個問題了?，F(xiàn)在完全是你們沒有經(jīng)過客戶同意，隨意變更。給客戶帶來了損失，如果不能恢復(fù)到之前的機器碼，這個1000元是不是應(yīng)該由西部數(shù)碼來出呢？
答：您好，這個是沒有辦法恢復(fù)的，即便恢復(fù)機器碼可能還是會變，并不能做到原樣。其次系統(tǒng)會有健康檢查，發(fā)現(xiàn)異常會進行遷移，這也是為了保證正常運行，只是不湊巧您使用的應(yīng)用可能存在算法的問題，造成這樣的授權(quán)問題，建議您和應(yīng)用方交涉溝通下，如果有什么需要我司協(xié)助，我們可以盡可能的協(xié)助您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個機器從2015年用到現(xiàn)在，用了8年了，前面7年都沒有問題，從來沒有變過機器碼，2022年你們3月份更換一次宿主，現(xiàn)在6月份又換一次。每3個月?lián)Q一次，一年換4次。為了用你們的服務(wù)器，一年額外花4*1000元=4000元二次授權(quán)費用。你們造成的問題，這個損失你們又不愿意承擔(dān)，你讓客戶還怎么繼續(xù)使用你們的產(chǎn)品？
答：您好，非常抱歉，經(jīng)核實原宿主服務(wù)器硬件故障，正在維修，快的話預(yù)計這兩天可以維修好，因為不確定是否要更換硬件，如果是基于硬件記錄的機器碼，不確定會不會改變。
此情況已經(jīng)記錄，等宿主維修好之后，聯(lián)系您確定是否遷移到原宿主，但無法保證機器碼不變。
問：服務(wù)器恢復(fù)到原來宿主了嗎？原來宿主修好了嗎
答：您好，原宿主已修好，現(xiàn)可重建回去，會關(guān)機中斷3-5分鐘，請確定什么時候操作。
問：確定
答：您好，已重建回原宿主，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
另外要想下替代方案，比如原宿主無法修復(fù)好，或者換了cpu、主板、硬盤等硬件造成授權(quán)變了的情況。
