問：hr@ta(**.com可以發(fā)送郵件，卻收不到郵件，怎么回事？,hr@tal***.com可以發(fā)送郵件，卻收不到郵件，怎么回事？
答：您好，當(dāng)前查看您對應(yīng)郵箱解析是正確的，您不妨核實看看您對應(yīng)郵箱垃圾箱中是否有對應(yīng)的郵件（垃圾郵件的處理方法http://mail.west.cn/v2/help/detail?id=59 ），也請核實看看對應(yīng)發(fā)送方是否有對應(yīng)的郵件退信的說明，如有請?zhí)峁┑酵诵诺脑斍橐员阄宜緸槟藢?非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我司接到貴司發(fā)送的郵件如下，想請問下，我們的ip地址應(yīng)該更新為阿里云的127.0.0.1，我應(yīng)該如何操作？，
答：您好，1.如您域名實際已使用其他接入商的主機(jī)且備案也已轉(zhuǎn)入實際的主機(jī)接入商，可無需處理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影響您在其他接入商的備案；
2.如是還未轉(zhuǎn)入實際的主機(jī)接入商處，您請聯(lián)系聯(lián)系對應(yīng)的主機(jī)接入商辦理備案轉(zhuǎn)入 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，提交備案信息，其他信息都填 好了，但是手機(jī)驗證碼，用手機(jī)短信和語音驗證，試了N次都收不到，怎么回事？
答：您好，已電話回復(fù)您 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：網(wǎng)址：http://www.99su.com/services/cloudhost/無法選擇相關(guān)的選項等，望查下原因。
答：您好，請不妨提供一下您對應(yīng)代理平臺后臺管理員賬戶密碼，還有對應(yīng)專屬密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的情況只是在原有備案域名里去掉一些域名，并沒有增加，然而這種情況需要重新提交審核資料，但是現(xiàn)在是疫情期間，我們公司沒有復(fù)工，無法拿到營業(yè)執(zhí)照，看看有沒有什么其他的解決辦法。
答：您好，1，刪除域名也需提交資料至管局審核，管局審核通過后才代表變更備案成功；
2，如暫無法拍攝證件原件上傳，可待復(fù)工后再繼續(xù)操作刪除域名申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
