問：您好，域名驗證未通過，域名為xueshut.com,個人主體，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人與域名注冊人的證件號碼不一致，備案信息為個人，身份證號和域名所有人都一致呀~為什么會提示這個錯誤,提示錯誤，但是核實無誤
答：您好，1，備案退回是因：您剛更改了域名實名認(rèn)證信息，更改后一般需3-7天生效，目前域名信息還未生效的原因；
2，您無需操作修改，預(yù)計域名信息會明天生效，資料會明天重新為您提交至管局審核，請耐心等待注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，明天會自動上傳對吧~我就不用重復(fù)提交了，是不是呢？
答：您好，是的，您無需操作，等待為您重新提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：續(xù)費虛擬主機
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進(jìn)行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，時間在1~3天左右，恢復(fù)價格為 4800元，恢復(fù)不了不收費。
優(yōu)點：能恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)，恢復(fù)概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費980元，恢復(fù)不了不收費。恢復(fù)時間：12~48小時。
優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：288元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項可以 退回。
問：n你們突然私自更改我的IP，幾十個網(wǎng)站無法打開
答：您好，經(jīng)核實，原IP段125.65.83機房回收需要更換IP。
10:57 用戶登錄管理中心，根據(jù)我司提示，自行更換了IP地址，并非我司私自修改。
如果您之前域名解析到我司二級域名s.gotocdn.com的，不需要做任何變更，系統(tǒng)會自動解析好域名。
如果之前解析到IP的，請修改解析到新IP：127.0.0.1 即可。
問：神經(jīng)，你就這樣一句話，我們幾十個網(wǎng)站，都在里邊。你沒有任何征兆，任何說明。沒有任何緩沖時間
問：現(xiàn)在一大堆客戶電話投訴，你們這是負(fù)責(zé)任的解決方式嗎
問：你們趕緊自己去解決，你們自己造成的。幾十個網(wǎng)站在里邊，造成的損失，你們自己去承擔(dān)
答：您好，域名在我司的，之前解析到127.0.0.1的，已經(jīng)批量幫您解析到127.0.0.1。
請核實、抽查下看還有沒有沒有解析、不能訪問的域名。如果還有問題，可提供具體域名核實。
