問：您好，,備案問題這個(gè)怎么處理
答：您好，1，備案被退回是因:備案主體法人所留聯(lián)系方式和其他備案號粵ICP備號主體負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式相同，但并非同一人，聯(lián)系方式?jīng)_突，無法直接添加網(wǎng)站備案；
2，請聯(lián)系您原備案粵ICP備號的接入商將主體負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼修改為其他號碼提交至管局審核（也可以修改粵ICP備號的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式至管局審核），管局審核通過后再到我司操作添加網(wǎng)站備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，那原接入商修改的話審核還要時(shí)間，審核完我這邊再提交的話，前面走過的流程就得全部重新走一遍?
答：您好，是的，再次提交備案，管局審核的周期是一樣的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，原來的手機(jī)號不用了，想要注銷備案，做不了備案注銷短信嚴(yán)重
答：您好，
1.查看您當(dāng)前操作了注銷備案申請，如是原法人手機(jī)號碼未使用了，無法操作短信核驗(yàn)，備案資料預(yù)計(jì)會在明天下午18：30左右被退回，可注意查看備案平臺狀態(tài)；
2.如是無法操作在線注銷，建議請可點(diǎn)擊 《河北 注銷申請表》 下載注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請至管局申請注銷；需要提醒下的是：您單位下備案了2個(gè)域名，如是操作注銷備案，此兩個(gè)域名的備案信息都會被注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，hbjywj.com僅注銷這個(gè)域名備案，怎么處理，手機(jī)驗(yàn)證不了
答：您好，1，如僅是需注銷網(wǎng)站，需原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)配合短信驗(yàn)證，請核實(shí)此手機(jī)號碼是否能正常驗(yàn)證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：虛擬主機(jī)里面的文件為只讀狀態(tài)，后臺更改了卻沒有效果，F(xiàn)TP里面也不能刪除文件
答：您好，
是哪個(gè)文件，請?zhí)峁┫戮唧w的文件路徑 我們?yōu)槟榭聪履?非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有文件都是，不能更改屬性，也不能通過ftp刪除
答：您好，
查看您文件都是可以讀寫權(quán)限，我們嘗試創(chuàng)建了一個(gè)文件，也可以通過ftp工具刪除掉，您重新測試下看看呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這兒通過ftp也可以新建一個(gè)文件，也可以刪除該文件。但是不能刪除以前的文件。www.4iaa.cn/wp-content/themes/xsinfo/screenshot.jpg,，你刪除這個(gè)圖片文件試試，這個(gè)文件沒有什么用
答：您好，
附圖，我司測試文件可以刪除，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
