問:
這是什么情況?,服務(wù)器下面有2個(gè)站突然沒有辦法訪問
答:您好,
第一張截圖的報(bào)錯(cuò)一般是站點(diǎn)程序鏈家數(shù)據(jù)庫出錯(cuò),查看該服務(wù)器是預(yù)裝了建站助手的系統(tǒng),如果之前是使用建站助手搭建的站點(diǎn),可以登錄服務(wù)器,打開控制面板—管理工具—服務(wù)—打開windows服務(wù)—找到mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù),查看下mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否啟動(dòng);如果mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)未啟動(dòng),可以啟動(dòng)mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)再試;
如果mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng),可以檢查下對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的程序配置文件中填寫的mysql用戶名、密碼、數(shù)據(jù)庫名等連接信息是否填寫正確;
如需我司協(xié)助排查,您可以選擇工單類型【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異?!刻峤?,并附上正確的服務(wù)器登錄密碼;該服務(wù)器還有贈(zèng)送的2次金牌服務(wù),您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費(fèi)的;非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:剛剛啟用了數(shù)據(jù)庫服務(wù),我想問下為什么會(huì)自動(dòng)停用的?而且停用后同個(gè)服務(wù)器下面其它的網(wǎng)站都能訪問,就只有其中2個(gè)無法訪問?這是什么原因?qū)е碌模?/p>
答:您好,
原因可能性有很多,比如服務(wù)器內(nèi)存耗盡,服務(wù)器磁盤占滿,或者是服務(wù)器內(nèi)安裝了防護(hù)軟件受防護(hù)軟件影響,具體原因需要登錄服務(wù)器核實(shí),下次出現(xiàn)您可以參考上面的回復(fù)選擇正確工單類型提交,并請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器的登錄密碼由我司排查;
其它站點(diǎn)程序如果沒有使用mysql數(shù)據(jù)庫則可以正常訪問,如果有的站點(diǎn)程序使用了mysql,但之前是生成了html,那么訪問之前已經(jīng)生成的html也不會(huì)顯示mysql的報(bào)錯(cuò);非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:我發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)站還是有問題,可以訪問了但是數(shù)據(jù)都消失了。登錄數(shù)據(jù)庫看到報(bào)錯(cuò)
答:您好,
目前從服務(wù)器外部無法核實(shí),如需我司協(xié)助排查,需要登錄服務(wù)器內(nèi)核實(shí),請(qǐng)您參考上面的回復(fù),選擇正確工單類型提交,并提供下正確的服務(wù)器登錄密碼以便我司排查;非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:還有好多次,就不一 一截圖了,這樣很煩人的,以前偶爾有一次,也沒太在意,最近連續(xù)出現(xiàn)了好2次都是這種情況很煩人的,我們技術(shù)總不能天天去一個(gè)個(gè)打開網(wǎng)站去看,哪個(gè)不正常吧,每次都是客戶去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開,萬一客戶也沒發(fā)現(xiàn),那么網(wǎng)站很可能都連續(xù)好幾個(gè)月打不開,這樣不行的,問題很嚴(yán)重,已經(jīng)出現(xiàn)過很多次了,我要知道原因,為什么老出現(xiàn)域名解析不正常,是只有我們一家出現(xiàn)這個(gè)問題,還是其他代理商也出現(xiàn)這樣的問題,www.jsaLn.cn,這個(gè)域名剛剛也出現(xiàn)這樣的問題,我們自己什么檢測(cè)后就打開了,還有好多次,都沒提工單,是域名問題還是服務(wù)器問題,還是什么問題,我要知道原因,和解決辦法,是不是以后不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了,我要要求有電話回訪,,
答:您好,非常抱歉經(jīng)檢查為域名解析上的一個(gè)bug,我司已經(jīng)修正,請(qǐng)?jiān)儆^察一下,非常感謝您對(duì)我們的支持!疫情期間,請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康,若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們,西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班,在疫情期間竭盡所能為您提供幫助!
問:這個(gè)是只有我們家有,還是別人家都有,已經(jīng)出現(xiàn)很長時(shí)間了,是你們域名解析的系統(tǒng)漏洞么,那對(duì)我們有補(bǔ)償么,
答:您好,非常抱歉,這個(gè)問題僅在特定得情況下沒有將解析記錄添加成功,并非漏洞或者人為操作刪除,由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!