問:這是在IE瀏覽器中操作的情況及出錯(cuò)提示;
IE瀏覽器和chrome最新版同時(shí)出現(xiàn)這種問題?!??!
最近,我們有很多客戶都反映出現(xiàn)這種情況不能登錄。。。是不是你們?cè)趆ttps://www.myhost.net/ 中變更的驗(yàn)證方式???
請(qǐng)速速解決這個(gè)問題!,接編號(hào)為 的工單
答:您好,提供一下代理平臺(tái)超管賬號(hào)和密碼以及專屬密碼,這邊重新報(bào)錯(cuò)核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:你用的是chrome的哪個(gè)版本?我清空了chrome緩存及cookie再測(cè)試,還是老樣子。不可能2種瀏覽器同時(shí)出錯(cuò)啊?而且不光是我們發(fā)現(xiàn)這種錯(cuò)誤,很多客戶都遇到了這個(gè)問題。。。難道我們這些電腦都同時(shí)出問題了?!
答:您好,請(qǐng)?zhí)砑酉翾Q:,這邊協(xié)助核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:抱歉,不方便遠(yuǎn)程協(xié)助。我玩電腦幾十年了,不可能犯低級(jí)錯(cuò)誤。退一百萬步來說,就算是我電腦方面的原因引起的,那其他客戶同樣也遇到了這種問題怎么解釋?!
答:您好,請(qǐng)您先使用谷歌瀏覽器訪問 chrome://flags/#reduced-arity ;將如圖的設(shè)置關(guān)閉后再試看是否恢復(fù)正常 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:出現(xiàn)這種問題,客戶首先會(huì)覺得我們代理商不靠譜(至少是在技術(shù)方面不受信任);大多數(shù)客戶是不懂技術(shù)的,即使我們費(fèi)老大的勁說服讓客戶調(diào)整自己的瀏覽器設(shè)置(其實(shí)有很多客戶根本是說服不了的),客戶仍然會(huì)覺得我們代理平臺(tái)的兼容性有問題。。。
要求每個(gè)客戶都換用火狐瀏覽器是不可能的,要教會(huì)每個(gè)客戶調(diào)整瀏覽器的設(shè)置也是不可能的。請(qǐng)將該問題反饋到技術(shù)開發(fā)部門,通過調(diào)整源碼解決。
答:您好,抱歉 ,這是極少數(shù)的用戶出現(xiàn)的問題,通常是不會(huì)存在此問題的,煩請(qǐng)您跟用戶進(jìn)行說明 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:每個(gè)客戶都要從這里進(jìn)獨(dú)立控制面板
答:您好,抱歉,我司提到的極少數(shù)用戶,意思是指谷歌瀏覽器的問題 ,大多數(shù)用戶是不會(huì)受影響的 ,建議您跟用戶耐心說明;
問:我們最近因?yàn)檫@個(gè)問題被客戶煩得不得了啦,
答:您好,代管獨(dú)立面板,有可能是驗(yàn)證失敗,也就是服務(wù)器時(shí)間和北京時(shí)間有差別,請(qǐng)將時(shí)間矯正后再試,謝謝
問:先還原chrome的默認(rèn)設(shè)置;
本機(jī)時(shí)間與你們代理平臺(tái)所屬服務(wù)器只相差3秒;
點(diǎn)擊“進(jìn)入高級(jí)管理”仍然是老樣子。
答:您好,出現(xiàn)該問題的原因參看
解決辦法是修改chrome默認(rèn)設(shè)置,
另外,下周代理平臺(tái)會(huì)出補(bǔ)丁來解決這個(gè)問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!