問：您好我的網(wǎng)站又突然進不去wp后臺了，能幫忙看一下什么問題么,無緣無故進不去wp后臺
答：您好，網(wǎng)站存在掛馬，文件有被改名，請重新上傳截圖2個文件再試。 并且www下大量非wordpress程序文件，請核實是否您程序自帶的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，能如何查看我網(wǎng)站文件中的掛馬么，自己找的網(wǎng)站模板，可能被人下了病毒
答：您好，
如要檢測掛馬，可以嘗試使用第三方軟件，比如護衛(wèi)神的掛馬清理工具或d盾，將程序下載到本地后進行掃描排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 剛才不小心把根文件刪錯了 現(xiàn)在網(wǎng)站也進不去了
答：您好，
這個錯誤
請自行下載wordpress安裝包，將您刪除的文件重新上傳再測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 不知道刪除的什么文件 怎么辦??
答：您好，請通過主機控制面板-恢復(fù)備份，恢復(fù)主機備份的www試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如上圖，這個域名是我剛從其它平臺轉(zhuǎn)入過來的，正在轉(zhuǎn)移中。。。。
如果原管理人員使壞，想撤回，他有辦法能讓我們這邊轉(zhuǎn)入不成功嗎
答：您好，
抱歉，若域名原服務(wù)商有撤銷域名轉(zhuǎn)出功能，撤銷后可能會影響域名轉(zhuǎn)入的，此我司無法控制 ,具體需聯(lián)系原服務(wù)商核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：明白，那咱們這邊一般多久可以轉(zhuǎn)入成功呢
答：您好，
建議您或請聯(lián)系原服務(wù)商，立即釋放域名，加快域名進度。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：能幫忙加緊審核么，事出有因，怕萬一
答：您好，抱歉，域名轉(zhuǎn)入快慢是取決于域名原注冊商確認轉(zhuǎn)出時間的快慢的，非我司審核。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
西部數(shù)碼作為一個成熟企業(yè)，為何新用戶注冊時不 分用戶性質(zhì)，起碼應(yīng)該有，個人用戶或者企業(yè)用戶 兩種入口吧！
賬戶做實名認證，也沒有企業(yè)或者個人入口選擇？？？？請問這個認證怎么做？
而且名稱修改也不支持，企業(yè)名稱?。?！
答：您好，
2. 查看您當(dāng)時注冊的時候選擇的是個人賬戶，因此實名的時候只有個人實名入口，并無企業(yè)實名入口請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是通過便捷登錄選擇注冊的，故沒有看到注冊類型選擇，表示抱歉！請修改為企業(yè)賬戶
企業(yè)名稱：速聚（福建）科技有限公司
聯(lián)系電話：
答：您好，
好的，賬戶類型已為您變更為公司賬戶，所有者已變更為：速聚（福建）科技有限公司，請您核實。非常感謝您長期對我司的支持!
