問：三個問題
第一個問題：網(wǎng)站被掛馬了，我前兩天是不是刪錯了。麻煩幫看看萬分感謝
第二個問題：往文件管理器里的，WWW文件夾里上傳index.php文件，報錯傳不上去不知道是哪里出問題麻煩給看看，現(xiàn)在恢復備份失敗，我只懂得一點點，麻煩您給說詳細些，萬分感謝！
第三個問題：現(xiàn)在備份的是22年.10月.03日的記錄，可以恢復找回9月份或者更早的備份記錄嗎？萬分感謝！,您好工程師麻煩給看看
答：您好，1、當前壓縮包還沒有進行解壓，請到主機管理文件管理解壓。
2、主機管理目錄保護有設置，請解除限制了，您可以再上傳試試，10月3日的備份恢復到bkup目錄下了，但查看程序代碼還是被掛馬了。
3、虛擬主機只有一個備份，無法恢復到更早的，從文件修改時間應該是9月21日網(wǎng)站就被黑了。
建議聯(lián)系程序提供商清理掛馬并修復程序漏洞.
如需我司協(xié)助清理掛馬，可以在早上九點到下午五點之間提交工單類型：【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】會收取費用100元，我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好工程師，為什么這個主機頭是空的呢
答：您好，您只添加了帶www的解析記錄，需要在添加截圖上面這一條記錄，現(xiàn)在已經(jīng)幫您添加了，各地 解析生效時間是10分鐘到24小時不等，您稍后再測試下，另外您直接解析指向的是ftp登錄地址，正確的記錄值是：jiahexiaohui.gotoip11.com
已幫您修改了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，麻煩給看下這個主機的ip地址，我需要做白名單，謝謝
答：您好，chongqingswsftp 空間是雙線型號,要解析域名,請將域名解析別名方式到 chongqingswsftp.gotoip2.com即可
虛擬主機沒有提交白名單,您現(xiàn)在說的白名單是?如方便,請截圖說明下,以便我司為您解答,謝謝
問：我要微信公眾號綁定白名單，需要主機的ip地址，麻煩告知一下
答：您好，
請將127.0.0.1 IP加入白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們pay3.topcapitalcorporations.com這個域名不通，麻煩您幫我看看能怎么樣處理解決呢？
答：您好，1、查看到您使用的是我司港臺虛擬主機，港臺虛擬主機禁止ping命令，ping反饋都是超時。
2、建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問,如果仍訪問異常??，請訪問127.0.0.1截圖反饋我司協(xié)助核實。??
非常感謝您長期對我司的支持!
