問:這邊一個(gè)客戶的空間到期沒有及時(shí)續(xù)費(fèi),目前清理了,能否找回?主機(jī)名稱:superwater,這邊一個(gè)客戶的空間到期沒有及時(shí)續(xù)費(fèi),目前清理了,能否找回
答:您好,經(jīng)核實(shí),此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長,已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期,網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除,無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份,重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要,確需找回,我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),時(shí)間在1~3天左右,恢復(fù)價(jià)格為 4800元,恢復(fù)不了不收費(fèi)。
優(yōu)點(diǎn):能恢復(fù)最新的數(shù)據(jù),恢復(fù)概率較高。缺點(diǎn):價(jià)格較貴。 另外,我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中,查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù),收費(fèi)880元,恢復(fù)不了不收費(fèi)?;謴?fù)時(shí)間:12~48小時(shí)。
優(yōu)點(diǎn):價(jià)格較便宜 缺點(diǎn):可能數(shù)據(jù)是1~2個(gè)月以前的備份,數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外:主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價(jià)格為:43元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù),請(qǐng)確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào),我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗,款項(xiàng)可以 退回。
問:ucaa主機(jī)用戶想續(xù)費(fèi)但是主機(jī)列表沒有了,是不是到期時(shí)間長清理數(shù)據(jù)了?不是網(wǎng)站數(shù)據(jù)保留半年么?還能否找回?
答:您好,
查詢了財(cái)務(wù)記錄,您與 購買了ucaa這個(gè)主機(jī),期間續(xù)費(fèi)了一年,虛擬主機(jī)到期后我司會(huì)保留1個(gè)月,但是目前到期時(shí)間過長,查詢已無備份,請(qǐng)諒解。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:里面數(shù)據(jù)還沒考出來,之前欠費(fèi)了
,請(qǐng)問還能找回嗎
答:您好,您是否指127.0.0.1 這個(gè)服務(wù)器 ?我司查詢這個(gè)服務(wù)器在 續(xù)費(fèi)一個(gè)月后,就沒有再次續(xù)費(fèi),現(xiàn)在服務(wù)器因到期時(shí)間太久已經(jīng)刪除,無法找回對(duì)應(yīng)備份數(shù)據(jù)了,請(qǐng)知悉
問:你好 上次讓你公司幫我找回刪除的網(wǎng)站 你們公司說很難找 必須收取那么多費(fèi)用才可以。其實(shí)主機(jī)只是被你隱藏了,實(shí)際上還在那里。當(dāng)我綁定域名的時(shí)候,系統(tǒng)就提示我,我的域名被另一個(gè)主機(jī)綁定著 要先解綁才可以。
原來的FTP名為:zexinauto
域名為:zxautomation.com
目前這個(gè)域名仍然綁定之前的主機(jī),你們能否直接恢復(fù)過來?
答:您好,
抱歉給您帶來不便了,您的想法并不無道理,只是我們的確沒有刪除域名和空間名稱的綁定記錄而已。
刻意不刪除的原因是為了方便快速定位這個(gè)域名之前和哪個(gè)空間綁定過,然后根據(jù)空間名稱到集群里面去找回刪除的數(shù)據(jù)。
您的這個(gè)空間我們的確核實(shí)過在服務(wù)器上已經(jīng)刪除了,所以需要恢復(fù)的話的確需要到集群里面去組裝數(shù)據(jù)并嘗試找一下看是否能夠找回來。
zexinauto這個(gè)空間的確過期時(shí)間已經(jīng)比較長了,默認(rèn)情況下空間過期一個(gè)月沒續(xù)費(fèi)的話就會(huì)直接被系統(tǒng)刪除并清理數(shù)據(jù)的。
不過根據(jù)您的實(shí)際情況,您也請(qǐng)說明下我們幫您找回?cái)?shù)據(jù)您能承受的價(jià)格。
我們看看能否和財(cái)務(wù)申請(qǐng)幫您優(yōu)惠找一下,找回?cái)?shù)據(jù)的時(shí)間的確比較長,您確認(rèn)反饋本工單后我們?yōu)槟圪M(fèi)并幫您恢復(fù)數(shù)據(jù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:那你們說多少錢?
答:您好,
查看您在十月九號(hào)的時(shí)候和我們這邊聯(lián)系過,并且今天根據(jù)實(shí)際情況我們和財(cái)務(wù)進(jìn)行了反饋。
原價(jià)880可以打五折,我們扣費(fèi)400 80的一年續(xù)費(fèi)的費(fèi)用。
一共480我們幫您找回?cái)?shù)據(jù)并續(xù)費(fèi)一年,如果數(shù)據(jù)找回成功我們扣費(fèi);未找回成功的話不會(huì)扣費(fèi)的。
您充值后確認(rèn)反饋本工單,我們開始為您處理。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:您先幫我這個(gè)域名解綁吧 我要重新綁定站點(diǎn) 我重新購買了虛擬主機(jī) 然后你找到了放到這個(gè)主機(jī)上
答:您好,
已經(jīng)電話聯(lián)系說明,目前我們幫您將zxautomation.com www.zxautomation.com 這兩個(gè)域名已經(jīng)從數(shù)據(jù)庫中清理了綁定記錄,您現(xiàn)在可以重新綁定這兩個(gè)域名到其他空間上了。
如果您本地的備份還是無法使用的話,您再反饋本工單我們嘗試幫您找一找看能否找回備份。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!