問(wèn)：使用西部數(shù)據(jù)的郵箱發(fā)郵件給jd.com，發(fā)不出去，對(duì)方收不到郵件，麻煩加急處理，謝謝
,發(fā)給jd.com的郵件，對(duì)方收不到
答：您好， 請(qǐng)告知下什么時(shí)間 ，哪個(gè)賬戶發(fā)送無(wú)法成功，我司查看之前shuai.he 這個(gè)賬戶有發(fā)送成功的
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：最早是 8月1日 11：08 分有人反饋發(fā)郵件給jd.com 對(duì)方收不到，那時(shí)候用的是Foxmail發(fā)送的郵件，然后改成網(wǎng)頁(yè)版發(fā)郵件給jd.com, 昨天、今天開(kāi)始有人網(wǎng)頁(yè)版發(fā)郵件給 jd.com ,對(duì)方也收不到郵件了。
答：您好， 請(qǐng)檢查下接收郵箱是否拼寫錯(cuò)誤 ，另外，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)發(fā)送失敗的，
請(qǐng)告知哪個(gè)賬戶 ，什么時(shí)間發(fā)送的 是否有退信 ， 我司協(xié)助核實(shí)下 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：你問(wèn)題沒(méi)解決啊，客戶幾百個(gè)員工發(fā)郵件給jd.com, 京東那邊的人都收不到，而且只有使用西部數(shù)碼的郵箱發(fā)郵件 給jd 收不到，發(fā)給其他郵箱(jd.com郵箱收不到)都能收到。
列舉下面幾個(gè)賬戶：nan.zhao@dongfanghongma.comyakui.li@dongfanghongma.comshuai.he@dongfanghongma.comjianmeng.yang@dongfanghongma.com (網(wǎng)頁(yè)不行）
答：您好，1. 這個(gè)截圖請(qǐng)檢查填寫的接收郵箱賬戶是否正確， 檢查下軟件中回復(fù)郵件地址或者設(shè)置的郵箱賬號(hào)名。一般手工輸入郵箱賬號(hào)不會(huì)出錯(cuò)
2. 核實(shí) 今天早上發(fā)送是成功的 ，若對(duì)方收件箱中沒(méi)有記錄，請(qǐng)對(duì)方核實(shí)下 是否對(duì)方垃圾郵件規(guī)則過(guò)濾了導(dǎo)致，另外，若有發(fā)送失敗的，一般會(huì)有退信 ，請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w的退信截圖我司協(xié)助核實(shí) ，或告知具體哪個(gè)賬戶，發(fā)送到哪個(gè)賬戶 ，什么時(shí)間，退信我司協(xié)助核實(shí) ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：Foxmail 郵箱設(shè)置的說(shuō)明有嗎？ Windows操作系統(tǒng) 和蘋果操作系統(tǒng)的說(shuō)明分別給一下吧
答：您好， 請(qǐng)參考https://yunyou.top/v2/help/detail?id=40 ，
蘋果操作系統(tǒng)的設(shè)置類似 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：nan.zhao@dongfanghongma.com 是顯示發(fā)送成功了，但是對(duì)方?jīng)]有收到郵件。
客戶說(shuō)之前發(fā)郵件沒(méi)問(wèn)題，最近才有問(wèn)題，到底怎么解決呢？
答：您好，我司查看了發(fā)送日志，發(fā)送是投遞成功了的，對(duì)方服務(wù)器已經(jīng)成功接收郵件。您可以在發(fā)信日志里面查看發(fā)送狀態(tài)。如果對(duì)方?jīng)]收到，需要對(duì)方檢查下垃圾箱之類有沒(méi)有過(guò)濾，并聯(lián)系對(duì)方郵局管理員查看下收信日志，根據(jù)日志分析看是什么原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
京東那邊說(shuō)其他商家郵箱都沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在只有西部數(shù)碼的郵箱發(fā)給京東的郵件收不到，有沒(méi)有其他什么辦法能查出來(lái)是什么原因造成的
問(wèn)：@dongfanghongma.com (網(wǎng)頁(yè)發(fā)郵件不行） 8月17日下午發(fā)給jd.com 的郵件，對(duì)方收不到，請(qǐng)協(xié)助盡快排查，如果解決不了，客戶后面就不再續(xù)費(fèi)了。
問(wèn)：他們?cè)诩依锇l(fā)郵件給jd.com 也出現(xiàn)這個(gè)報(bào)錯(cuò)界面
答：您好，已經(jīng)找到問(wèn)題原因，并解決。麻煩重試一下呢。
