問：已經在postmaster中將域名wetransfer.com加入了白名單，但是keon.huang@kin-fung.com還是會攔截郵件。請幫忙解決，謝謝。
,配置了白名單還是攔截郵件
答：您好，我們查詢郵件是從em9713.email.wetransfer.com 這里發(fā)送出來的,現在將這個地址加白了,請測試是否正常收發(fā)了,謝謝
問：我怕這個賬號會變動，所以想通過添加域名的方式來實現。為什么不能通過添加域名的方式呢？
問：而且，很多用戶都需要收到來自wetransfer.com發(fā)送的郵件，需要通過全局的方式添加白名單。
答：您好，我們查詢了最近半月的wetransfer.com發(fā)送 ,都是用9713這個地址,現在將這個地址全局加了白名單,其他用戶都可以收到wetransfer.com 的郵件了,請測試,謝謝
問：我有個聯系人的郵箱，經常會被歸類到垃圾郵件里面，導致好幾份郵件收不到，只能去網頁版里面垃圾箱找，怎么回事??？
crystal.xm.yu@ul.com
這個郵箱，我添加到白名單之后，連垃圾箱里都沒了，只能去日志里面取回
答：您好，查看是被垃圾郵件攔截了，我們調整了部分攔截規(guī)則，你可以再發(fā)送試下，另外，沒有發(fā)現這個地址在你的白名單中，在白名單中的不會進行攔截，你可以添加下白名單。
問：你好，這個郵件我已經添加白名單但還是被攔截，你們那邊能不能恢復
答：您好，您可以用mikeyu這個賬號登陸web網頁端，點擊頂部“自助查詢”，可以看到攔截狀態(tài)，可以將攔截的郵件取回，并添加白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我前段時間就添加到白名單里的,為什么還是被攔截？
答：您好，加白名單還是被攔截的原因是這封郵件實際是以 SRS0=ByVj=TV=facc.com= 這個地址發(fā)過來的，所以你加的沒生效。有可能對方是用的其他郵箱進行代發(fā)的，這個你可以跟對方核實下，如果是代發(fā)的，那把代發(fā)的郵箱地址的域名加到白名單吧。另外這封郵件我們重新加到正常郵件庫里面了，理論上再次發(fā)過來也不會攔截。
問：
你好，垃圾郵件攔截日志中顯示，攔截了此封郵件，我們自己無法找回，但是此封郵件來源于北京 科學技術委員會，他是政府機構，我們對他們無法提出建議，郵件內容非常重要，煩請幫忙找回這封郵件，并且盡量不要攔截政府部門郵件，謝謝！
答：您好，這種是被退回的，需要重新發(fā)送。您可以使用postmaster登錄后-郵箱管理-反垃圾設置-將該發(fā)件人域名加入不驗證列表中即可,非常感謝您長期對我司的支持!
