問(wèn)：服務(wù)器地址：127.0.0.1 ，下午我們客戶的小程序訪問(wèn)不了了，我們發(fā)現(xiàn)白名單沒(méi)有添加我們的主域名，所以今天下午我們把主域名zhaoshichufang.com.cn加了白名單，加了白名單以后就可以訪問(wèn)了，但是之前我們的小程序一直是可以訪問(wèn)的，在今天下午我們加以前已經(jīng)運(yùn)行了將近上線運(yùn)營(yíng)2個(gè)月了，并且域名也是在西部數(shù)據(jù)，我們看西部數(shù)據(jù)的域名解析是之前已經(jīng)做好的，解析的就是到127.0.0.1這個(gè)主機(jī)的IP地址，而且htts的解析也是做了的，請(qǐng)問(wèn)之前沒(méi)加白名單可以訪問(wèn)，今天下午就不能訪問(wèn)了？,云服務(wù)器下午出問(wèn)題了
域名必須要添加白名單才能訪問(wèn)，一種可能性是之前域名zhaoshichufang.com.cn添加到了相同機(jī)房的其它服務(wù)器的白名單，該服務(wù)器如果到期了被刪除后，白名單也就一并刪除了，這樣會(huì)導(dǎo)致需要重新添加白名單，您可以核實(shí)下之前是否有將域名haoshichufang.com.cn添加過(guò)其它服務(wù)器的白名單中；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你說(shuō)的情況絕無(wú)可能，這個(gè)客戶的域名都是在我們這邊注冊(cè)的，不可能加到別處，加到別處沒(méi)解析也不可能生效呀，因?yàn)槲抑暗挠蛎馕鼍褪墙馕龅?27.0.0.1這個(gè)服務(wù)器的，我最近也沒(méi)有到期的云主機(jī)，我所有云主機(jī)我看了也沒(méi)有加過(guò)這個(gè)白名單，你看看你們這邊是什么問(wèn)題？
您給的服務(wù)器所在機(jī)房的服務(wù)器是需要添加白名單才能正常訪問(wèn)，不添加白名單無(wú)法確保正常訪問(wèn)，無(wú)法核實(shí)之前的情況，目前查詢域名zhaoshichufang.com.cn已經(jīng)添加了白名單，請(qǐng)您再觀察；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那你們能找出今天添加和刪除的記錄嗎？我們這邊肯定沒(méi)有動(dòng)，如果必須加白名單才能訪問(wèn)，那么我們今天沒(méi)有看到白名單的情況下肯定是被你們系統(tǒng)刪除了，要不昨天和之前都是一直可以訪問(wèn)的，已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)將近兩個(gè)月了，你們查一下
我上傳的是客戶的微信聊天截圖，你們可以看下，客戶想讓咱們這邊給個(gè)交代，說(shuō)不能就這么糊涂著就過(guò)去了，你們也可以看下客戶說(shuō)周五上午還能打開(kāi)呢，下午就打不開(kāi)了，你們說(shuō)不加白名單是無(wú)法訪問(wèn)的，我們下午看服務(wù)器確實(shí)沒(méi)有綁定白名單，那么按理說(shuō)小程序以前也是應(yīng)該打不開(kāi)的，而且我讓你們查之前系統(tǒng)會(huì)不會(huì)把白名單給刪了，你們回復(fù)沒(méi)有查到刪除記錄，但是周五上午和之前小程序都是一直可以訪問(wèn)的，小程序已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月左右了，這個(gè)怎么解釋呢，你們一定得給客戶一個(gè)交代。
經(jīng)核實(shí)，之前機(jī)房沒(méi)有限制https，也就是使用https可以不提交白名單就能訪問(wèn)，周五發(fā)現(xiàn)這個(gè)bug進(jìn)行了修復(fù)，其他方面沒(méi)有調(diào)整，也沒(méi)有問(wèn)題。
問(wèn)：那這個(gè)給客戶造成影響了，因?yàn)槟銈兊恼{(diào)整造成客戶一段時(shí)間的客戶無(wú)法下單訂餐，您看你們這邊怎么給客戶一個(gè)交代呢？
答：您好，具體情況如上所說(shuō)，您應(yīng)該清楚國(guó)內(nèi)云服務(wù)器使用規(guī)則，必須提交白名單通過(guò)之后才能解析使用。
可以把情況與客戶說(shuō)下，如果您不好說(shuō)，或者客戶不認(rèn)可，可以告知客戶的聯(lián)系方式，周一安排人員與客戶說(shuō)明情況。
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